Loading
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Tilslut serviceproces-id'et til registreringsformularen

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Administratorvejledning til Financial Services Cloud

            Tilslut serviceproces-id'et til registreringsformularen

            Sørg for, at registreringsformularen sender data til den korrekte serviceprocesregistrering og udløser de nøjagtige fuldførelsesforløb, der er tildelt til den pågældende tjeneste.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Financial Services Cloud og Unified Catalog.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil installere en skabelon: Industry Service Excellence-administratorbruger

            Efter installation af serviceprocesskabelonen har du en serviceprocesregistrering og de krævede komponenter. Link det specifikke serviceprocesregistrerings-id, som er produkt-id'et for tjenesten, til dit Omniscript og din forløbsorkestrator. Dette id fungerer som det entydige id, der fortæller, hvilken tjeneste der anmodes om. Linkning af dette id sikrer, at registreringsformularen sender data til den korrekte serviceprocesregistrering og udløser det specifikke fuldførelsesforløb, der er tildelt til den pågældende serviceproces.

            Før du går i gang, skal du sørge for, at produkt-id'et er genereret for serviceprocesregistreringen under skabeloninstallationen.

            Brug en af disse to metoder til at overføre produkt-id'et for serviceprocessen til registrerings-Omniscript.

            1. Integrer produkt-id'et i den integrationsprocedure, der er specifik for en serviceproces.

              Brug denne metode, hvis du opsætter en enkelt serviceproces og ønsker at hardcode id'et direkte i integrationsproceduren for serviceprocessen.

              1. Fra Appstarter skal du finde og vælge Omniscripts.
              2. Åbn den nye version af Omniscript for serviceprocessen.
              3. Find integrationsprocedurehandlingselementet ved navn CreateCase.
              4. Klik på elementet for at få vist dets egenskaber.
              5. Find den integrationsprocedure, den kalder.
              6. Åbn den integrationsprocedure, som du placerede.
              7. Klik på rullemenuen ud for Gem, og klik derefter på Opret version.
              8. I den nye version skal du klikke på InvokeCreateCaseConnectAPI-elementet.
              9. Udvid afsnittet Yderligere input, Yderligere output og Fejlsvar.
              10. Tilføj et nyt nøgle-værdi-par på fanen Yderligere input.
              11. Angiv productId som nøglen.
              12. Angiv det alfanumeriske produkt-id for tjenesten som værdien.
              13. Gem dine ændringer.
              14. Aktive -integrationsproceduren.
              15. Vend tilbage til dit Omniscript.
              16. Bekræft, at Omniscript refererer til den aktive version af integrationsproceduren.
              17. Aktiver Omniscript.
            2. Tilknyt produkt-id'et i den centraliserede tilknytningsintegrationsprocedure.

              Brug denne metode, hvis du ønsker at administrere produkt-id'er til serviceprocestilknytninger for alle dine serviceprocesser på et centralt sted uden at duplikere og opdatere integrationsprocedurerne for individuelle serviceprocesser.

              1. Åbn integrationsproceduren kaldet af dit Omniscripts OpretSagsintegrationsprocedure-handlingselement.
              2. Vælg komponenten InvokeCreateCaseConnectAPI.
              3. Udvid afsnittet Yderligere input, Yderligere output og Fejlsvar.
              4. På fanen Yderligere input skal du finde svcCatalogItemDefApiName-nøglen.
              5. Kopier den værdi, der er knyttet til denne nøgle.
              6. Fra Appstarter skal du finde og vælge Integrationsprocedurer.
              7. Åbn ServiceProcess_MapServiceNameToProductId-integrationsproceduren.
              8. Klik på rullemenuen ud for Gem, og klik derefter på Opret version.
              9. Vælg komponenten ServiceNameToProductIdMap.
              10. I afsnittet Elementværdikort skal du finde den nøgle, der matcher dit svcCatalogItemDefApiName.
              11. Opdater værdien for denne nøgle med dit specifikke produkt-id.
              12. Gem dine ændringer.
              13. Aktive -integrationsproceduren.

            Registreringsomniscriptet er nu linket til serviceprocessen.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article