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            Conectar el Id. del proceso de servicio al formulario de admisiĆ³n

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            3. GuĆ­a de administrador de Financial Services Cloud

            Conectar el Id. del proceso de servicio al formulario de admisiĆ³n

            AsegĆŗrese de que el formulario de admisiĆ³n envĆ­a datos al registro de proceso de servicio correcto y desencadena los flujos de realizaciĆ³n exactos asignados a ese servicio.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Unlimited y Developer con Financial Services Cloud y CatƔlogo unificado.
            Permisos de usuario necesarios
            Para instalar una plantilla: Usuario administrador de Industry Service Excellence

            DespuĆ©s de instalar la plantilla de proceso de servicio, tiene un registro de proceso de servicio y los componentes requeridos. Vincule el Id. de registro de proceso de servicio especĆ­fico, que es el Id. de producto para el servicio, a su orquestador de flujos y OmniScript. Este Id. actĆŗa como el identificador exclusivo que indica quĆ© servicio se solicita. Vincular este Id. garantiza que el formulario de admisiĆ³n envĆ­a datos al registro de proceso de servicio correcto y desencadena el flujo de realizaciĆ³n especĆ­fico asignado a ese proceso de servicio.

            Antes de empezar, asegĆŗrese de que tiene el Id. de producto generado para el registro del proceso de servicio durante la instalaciĆ³n de la plantilla.

            Utilice uno de estos dos mĆ©todos para pasar el Id. de producto del proceso de servicio al OmniScript de admisiĆ³n.

            1. Integre el Id. de producto en el procedimiento de integraciĆ³n especĆ­fico de un proceso de servicio.

              Utilice este mĆ©todo si estĆ” configurando un Ćŗnico proceso de servicio y desea codificar el Id. directamente en el procedimiento de integraciĆ³n del proceso de servicio.

              1. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, busque y seleccione OmniScripts.
              2. Abra la nueva versiĆ³n de OmniScript para el proceso de servicio.
              3. Localice el elemento de acciĆ³n del procedimiento de integraciĆ³n denominado CreateCase.
              4. Haga clic en el elemento para ver sus propiedades.
              5. Localice el procedimiento de integraciĆ³n al que llama.
              6. Abra el procedimiento de integraciĆ³n que localizĆ³.
              7. Haga clic en el menĆŗ desplegable junto a Guardar y, a continuaciĆ³n, haga clic en Crear versiĆ³n.
              8. En la nueva versiĆ³n, haga clic en el elemento InvokeCreateCaseConnectAPI.
              9. AmplĆ­e la secciĆ³n Entrada adicional, Salida adicional y Respuesta a fallos.
              10. En la ficha Entrada adicional, agregue un nuevo par clave-valor.
              11. Introduzca productId como clave.
              12. Introduzca el Id. de producto alfanumƩrico del servicio como el valor.
              13. Guarde sus cambios.
              14. Active el procedimiento de integraciĆ³n.
              15. Vuelva a su OmniScript.
              16. Confirme que OmniScript hace referencia a la versiĆ³n activa del procedimiento de integraciĆ³n.
              17. Active OmniScript.
            2. Asigne el Id. de producto en el procedimiento de integraciĆ³n de asignaciĆ³n centralizada.

              Utilice este mĆ©todo si desea gestionar los Id. de productos en asignaciones de procesos de servicio para todos sus procesos de servicio en un lugar central sin duplicar y actualizar los procedimientos de integraciĆ³n de procesos de servicio individuales.

              1. Abra el procedimiento de integraciĆ³n llamado por el elemento de acciĆ³n del procedimiento de integraciĆ³n CreateCase de su OmniScript.
              2. Seleccione el componente InvokeCreateCaseConnectAPI.
              3. AmplĆ­e la secciĆ³n Entrada adicional, Salida adicional y Respuesta a fallos.
              4. En la ficha Entrada adicional, localice la clave svcCatalogItemDefApiName.
              5. Copie el valor asociado con esta clave.
              6. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, busque y seleccione Procedimientos de integraciĆ³n.
              7. Abra el procedimiento de integraciĆ³n ServiceProcess_MapServiceNameToProductId.
              8. Haga clic en el menĆŗ desplegable junto a Guardar y, a continuaciĆ³n, haga clic en Crear versiĆ³n.
              9. Seleccione el componente ServiceNameToProductIdMap.
              10. En la secciĆ³n Mapa de valor de elemento, localice la clave que coincide con su svcCatalogItemDefApiName.
              11. Actualice el valor de esa clave con su Id. de producto especĆ­fico.
              12. Guarde sus cambios.
              13. Active el procedimiento de integraciĆ³n.

            El OmniScript de admisiĆ³n estĆ” ahora vinculado al proceso de servicio.

             
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