Loading
Table des matières
Filtrer par (0)Ajouter
Sélectionner des filtres

          Aucun résultat
          Aucun résultat
          Voici quelques conseils de recherche

          Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
          Utilisez des termes de recherche plus généraux.
          Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Connexion de l'ID de processus de service au formulaire d'admission

            Vous êtes ici :

            1. Aide de Salesforce
            2. Documents
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Connexion de l'ID de processus de service au formulaire d'admission

            Assurez-vous que le formulaire d'admission soumet les données à l'enregistrement du processus de service approprié et déclenche les flux de réalisation exacts attribués à ce service.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Éditions Enterprise, Unlimited et Developer avec Financial Services Cloud et Catalogue unifié.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour installer un modèle : Utilisateur administrateur Industry Service Excellence

            Après avoir installé le modèle de processus de service, vous disposez d'un enregistrement de processus de service et des composants requis. Liez l'ID d'enregistrement du processus de service spécifique, qui correspond à l'ID de produit du service, à votre Omniscript et orchestrateur de flux. Cet ID agit en tant qu'identificateur unique qui indique le service demandé. La liaison de cet ID permet de s'assurer que le formulaire d'admission soumet les données à l'enregistrement du processus de service approprié et déclenche le flux de réalisation spécifique attribué à ce processus de service.

            Avant de commencer, assurez-vous de disposer de l'ID de produit généré pour l'enregistrement du processus de service lors de l'installation du modèle.

            Utilisez l'une de ces deux méthodes pour transmettre l'ID de produit du processus de service à l'Omniscript d'admission.

            1. Incorporez l'ID de produit à la procédure d'intégration spécifique à un processus de service.

              Utilisez cette méthode si vous configurez un processus de service unique et souhaitez coder l'ID en dur directement dans la procédure d'intégration du processus de service.

              1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez OmniScripts.
              2. Ouvrez la nouvelle version de l'Omniscript pour le processus de service.
              3. Localisez l'élément d'action de procédure d'intégration nommé CreateCase.
              4. Cliquez sur l'élément pour afficher ses propriétés.
              5. Localisez la procédure d'intégration qu'il appelle.
              6. Ouvrez la procédure d'intégration que vous avez localisée.
              7. Cliquez sur le menu déroulant en regard de Enregistrer, puis sur Créer une version.
              8. Dans la nouvelle version, cliquez sur l'élément InvokeCreateCaseConnectAPI.
              9. Agrandissez la section Entrée supplémentaire, Sortie supplémentaire et Réponse à l'échec.
              10. Sous l'onglet Entrée supplémentaire, ajoutez une nouvelle paire clé-valeur.
              11. Saisissez productId en tant que clé.
              12. Saisissez l'ID de produit alphanumérique du service en tant que valeur.
              13. Enregistrez vos modifications.
              14. Activez la procédure d’intégration.
              15. Revenez à votre Omniscript.
              16. Vérifiez que l'Omniscript référence la version active de la procédure d'intégration.
              17. Activez l'Omniscript.
            2. Mappez l'ID de produit dans la procédure d'intégration du mappage centralisé.

              Utilisez cette méthode si vous souhaitez gérer les ID de produit pour les mappages de processus de service de tous vos processus de service à un emplacement central sans cloner ni mettre à jour les procédures d'intégration de processus de service individuels.

              1. Ouvrez la procédure d'intégration appelée par l'élément d'action de procédure d'intégration CreateCase de votre Omniscript.
              2. Sélectionnez le composant InvokeCreateCaseConnectAPI.
              3. Agrandissez la section Entrée supplémentaire, Sortie supplémentaire et Réponse à l'échec.
              4. Sous l'onglet Entrée supplémentaire, localisez la clé svcCatalogItemDefApiName.
              5. Copiez la valeur associée à cette clé.
              6. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Procédures d'intégration.
              7. Ouvrez la procédure d'intégration ServiceProcess_MapServiceNameToProductId.
              8. Cliquez sur le menu déroulant en regard de Enregistrer, puis sur Créer une version.
              9. Sélectionnez le composant ServiceNameToProductIdMap.
              10. Dans la section Carte de la valeur de l'élément, localisez la clé qui correspond à votre svcCatalogItemDefApiName.
              11. Mettez à jour la valeur de cette clé avec votre ID de produit spécifique.
              12. Enregistrez vos modifications.
              13. Activez la procédure d’intégration.

            L'Omniscript d'admission est désormais lié au processus de service.

             
            Chargement
            Salesforce Help | Article