Loading
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Verbind de ID van het serviceproces met het intakeformulier

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Verbind de ID van het serviceproces met het intakeformulier

            Zorg ervoor dat het intakeformulier gegevens indient bij de juiste serviceprocesrecord en de exacte leveringsstromen activeert die aan die service zijn toegewezen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition met Financial Services Cloud en Gecombineerde catalogus.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Een sjabloon installeren: Industry Service Excellence-beheerder

            Na het installeren van de serviceprocessjabloon hebt u een serviceprocesrecord en de vereiste componenten. Koppel de specifieke record-ID van het serviceproces, de product-ID voor de service, aan uw Omniscript en stroomsamensteller. Deze ID fungeert als de unieke identifier die aangeeft welke service wordt aangevraagd. Het koppelen van deze ID zorgt ervoor dat het intakeformulier gegevens indient bij de juiste serviceprocesrecord en activeert de specifieke leveringsstroom die is toegewezen aan dat serviceproces.

            Zorg er voordat u begint voor dat u de product-ID hebt gegenereerd voor de serviceprocesrecord tijdens de installatie van de sjabloon.

            Gebruik een van deze twee methoden om de product-ID van het serviceproces door te geven aan het intake Omniscript.

            1. Bed de product-ID in de integratieprocedure in die specifiek is voor een serviceproces.

              Gebruik deze methode als u één serviceproces instelt en de ID rechtstreeks in de integratieprocedure van het serviceproces wilt hardcoderen.

              1. Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Omniscripts.
              2. Open de nieuwe versie van Omniscript voor het serviceproces.
              3. Zoek het actie-element voor de integratieprocedure met de naam CreateCase.
              4. Klik op het element om de eigenschappen ervan weer te geven.
              5. Zoek de integratieprocedure die wordt aangeroepen.
              6. Open de integratieprocedure die u hebt gevonden.
              7. Klik op het vervolgkeuzemenu naast Opslaan en klik vervolgens op Versie maken.
              8. Klik in de nieuwe versie op het element InvokeCreateCaseConnectAPI.
              9. Vouw de secties Extra invoer, Extra uitvoer en Reactie op mislukking uit.
              10. Voeg op het tabblad Extra invoer een nieuw sleutel-waardepaar toe.
              11. Geef productId op als sleutel.
              12. Geef de alfanumerieke product-ID van de service op als waarde.
              13. Sla uw wijzigingen op.
              14. Activeer de integratieprocedures.
              15. Ga terug naar uw Omniscript.
              16. Controleer of Omniscript verwijst naar de actieve versie van de integratieprocedure.
              17. Activeer het Omniscript.
            2. Wijs de product-ID toe in de integratieprocedure voor gecentraliseerde toewijzing.

              Gebruik deze methode als u de product-ID's voor serviceprocestoewijzingen voor al uw serviceprocessen op één centrale plaats wilt beheren zonder de integratieprocedures van afzonderlijke serviceprocessen te klonen en bij te werken.

              1. Open de integratieprocedure die wordt aangeroepen door het actie-element CreateCase-integratieprocedure van uw Omniscript.
              2. Selecteer de component InvokeCreateCaseConnectAPI.
              3. Vouw de secties Extra invoer, Extra uitvoer en Reactie op mislukking uit.
              4. Zoek op het tabblad Extra invoer de sleutel svcCatalogItemDefApiName.
              5. Kopieer de waarde die aan deze sleutel is gekoppeld.
              6. Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Integratieprocedures.
              7. Open de integratieprocedure ServiceProcess_MapServiceNameToProductId.
              8. Klik op het vervolgkeuzemenu naast Opslaan en klik vervolgens op Versie maken.
              9. Selecteer de component ServiceNameToProductIdMap.
              10. Zoek in de sectie Toewijzing van elementwaarde de sleutel die overeenkomt met uw svcCatalogItemDefApiName.
              11. Werk de waarde voor die sleutel bij met uw specifieke product-ID.
              12. Sla uw wijzigingen op.
              13. Activeer de integratieprocedures.

            Het intake Omniscript is nu gekoppeld aan het serviceproces.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article