Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Anslut ID för serviceprocess till intagningsformuläret

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Anslut ID för serviceprocess till intagningsformuläret

            Se till att intagningsformuläret skickar data till rätt serviceprocesspost och utlöser de exakta uppfyllandeflöden som är tilldelade till den tjänsten.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions med Financial Services Cloud och enhetlig katalog.
            Användarbehörigheter som krävs
            Installera en mall: Administratörsanvändare för Industry Service Excellence

            När du har installerat serviceprocessmallen har du en serviceprocesspost och de komponenter som behövs. Länka det specifika post-ID:t för serviceprocessen, vilket är produkt-ID:t för tjänsten, till ditt Omniscript och flödesorkestrerare. Detta ID fungerar som den unika identifierare som talar om vilken tjänst som begärs. Att länka detta ID säkerställer att intagningsformuläret skickar data till rätt serviceprocesspost och utlöser det specifika uppfyllandeflödet som är tilldelat till den serviceprocessen.

            Innan du börjar, se till att du har det produkt-ID som skapats för serviceprocessposten under mallinstallationen.

            Använd en av dessa två metoder för att skicka produkt-ID för serviceprocessen till Omniscript för intag.

            1. Bädda in produkt-ID i den integreringsprocess som är specifik för en serviceprocess.

              Använd denna metod om du konfigurerar en enskild serviceprocess och vill hårdkoda ID:t direkt i serviceprocessens integreringsprocess.

              1. Sök fram och öppna Omniscripts i Appstartaren.
              2. Öppna den nya versionen av Omniscript för serviceprocessen.
              3. Hitta åtgärdselementet för integreringsförfarande som heter CreateCase.
              4. Klicka på elementet för att se dess egenskaper.
              5. Hitta den integreringsprocess den anropar.
              6. Öppna den integreringsprocess du har hittat.
              7. Klicka på rullmenyn bredvid Spara och klicka sedan på Skapa version.
              8. I den nya versionen, klicka på elementet InvokeCreateCaseConnectAPI.
              9. Utöka sektionen Ytterligare indata, Ytterligare utdata och Svar på fel.
              10. På fliken Ytterligare indata, lägg till ett nytt nyckelvärdepar.
              11. Ange productId som nyckel.
              12. Ange alfanumeriskt produkt-ID för tjänsten som värde.
              13. Spara dina ändringar.
              14. Aktivera integreringsprocessen.
              15. Gå tillbaka till ditt Omniscript.
              16. Bekräfta att Omniscript refererar den aktiva versionen av integreringsprocessen.
              17. Aktivera Omniscript.
            2. Mappa produkt-ID:t i den centraliserade mappningsintegreringen.

              Använd denna metod om du vill hantera produkt-ID:n för att serva processmappningar för alla dina serviceprocesser på en central plats utan att klona och uppdatera integreringsprocesserna för enskilda serviceprocesser.

              1. Öppna integreringsprocessen som anropas av ditt Omniscripts åtgärdselement CreateCase-integreringsförfarande.
              2. Välj komponenten InvokeCreateCaseConnectAPI.
              3. Utöka sektionen Ytterligare indata, Ytterligare utdata och Svar på fel.
              4. På fliken Ytterligare indata, hitta nyckeln svcCatalogItemDefApiName.
              5. Kopiera värdet som är associerat med denna nyckel.
              6. Sök fram och öppna Integreringsprocedurer i Appstartaren.
              7. Öppna integreringsproceduren ServiceProcess_MapServiceNameToProductId.
              8. Klicka på rullmenyn bredvid Spara och klicka sedan på Skapa version.
              9. Välj komponenten ServiceNameToProductIdMap.
              10. I sektionen Elementvärdekarta, hitta nyckeln som matchar ditt svcCatalogItemDefApiName.
              11. Uppdatera värdet för nyckeln med ditt specifika produkt-ID.
              12. Spara dina ändringar.
              13. Aktivera integreringsprocessen.

            Intagsomniskriptet är nu länkat till serviceprocessen.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article