將服務流程識別碼連線至入院表單
確定入院表單將資料提交至正確的服務流程記錄,並觸發指派給該服務的確切履行流程。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Financial Services Cloud 和「統一目錄」的 Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。 |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要安裝範本: | 「產業傑出服務」管理員使用者 |
安裝服務流程範本後,您會擁有服務流程記錄和必要元件。將特定服務流程記錄識別碼 (即服務的產品識別碼) 連結至您的 Omniscript 和流程協調流程。此識別碼會作為唯一識別碼,告知要求的服務。連結此識別碼可確保入院表單將資料提交至正確的服務流程記錄,並觸發指派給該服務流程的特定履行流程。
在開始之前,請確定您在範本安裝期間已為服務流程記錄產生產品識別碼。
使用這兩種方法之一,將服務流程的產品識別碼傳遞至入院 Omniscript。
-
將產品識別碼內嵌在服務流程特有的整合程序中。
如果您要設定單一服務流程,並想要將識別碼直接硬式編碼至服務流程的整合程序,請使用此方法。
- 進入 App Launcher,尋找並選取「Omniscript」。
- 開啟服務流程的新版 Omniscript。
- 找到名為 CreateCase 的整合程序動作元素。
- 按一下元素以檢視其內容。
- 找到呼叫的整合程序。
- 開啟您所在的整合程序。
- 按一下「儲存」旁的下拉式功能表,然後按一下「建立版本」。
- 在新版本中,按一下 InvokeCreateCaseConnectAPI 元素。
- 展開「其他輸入」、「其他輸出」和「失敗回應」區段。
- 在「其他輸入」索引標籤中,新增金鑰值配對。
- 輸入 productId 作為索引鍵。
- 輸入服務的英數字元產品識別碼作為值。
- 儲存您的變更。
- 啟用整合程序。
- 返回您的 Omniscript。
- 確認 Omniscript 參照已啟用版本的整合程序。
- 啟用 Omniscript。
-
在集中式對應整合程序中對應產品識別碼。
如果您想要在一個集中位置管理所有服務流程的服務流程對應的產品識別碼,而無須複製和更新個別服務流程的整合程序,請使用此方法。
- 開啟 Omniscript 的 CreateCase 整合程序動作元素所呼叫的整合程序。
- 選取「InvocokeCreateCaseConnectAPI」元件。
- 展開「其他輸入」、「其他輸出」和「失敗回應」區段。
- 在「其他輸入」索引標籤中,找到 svcCatalogItemDefApiName 金鑰。
- 複製與此金鑰相關聯的值。
- 進入 App Launcher,尋找並選取「整合程序」。
- 開啟 ServiceProcess_MapServiceNameToProductId 整合程序。
- 按一下「儲存」旁的下拉式功能表,然後按一下「建立版本」。
- 選取「ServiceNameToProductIdMap」元件。
- 在「元素值對應」區段中,找到符合您 svcCatalogItemDefApiName 的金鑰。
- 使用您的特定產品識別碼更新該金鑰的值。
- 儲存您的變更。
- 啟用整合程序。
「入院 Omniscript」現在已連結至服務流程。
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