Migrazione dei processi di Financial Service al Catalogo unificato
Per migrare i processi di assistenza da Service Process Studio al Catalogo unificato, apportare modifiche strutturali alla definizione del processo di assistenza, alle trasformazioni dei dati e alle integrazioni API.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Financial Services Cloud e Catalogo unificato.
I processi di assistenza creati in Service Process Studio si basano sugli oggetti di impostazione, sull'API Service Process Connect e su Apex Code personalizzato. Il Catalogo unificato utilizza una struttura basata sui prodotti e l'API Unified Catalog Connect. Una migrazione colma il divario tra questi due quadri.
La transizione prevede la ricreazione della definizione del processo di assistenza originale come prodotto nel Catalogo unificato. Poiché Catalogo unificato utilizza API Connect diverse per creare un caso per la richiesta del processo di assistenza, è possibile utilizzare Omnistudio Data Mapper per trasformare i dati di accettazione nel formato di payload corretto. Infine, la migrazione aggiorna la procedura di integrazione sottostante per instradare le richieste di creazione dei casi tramite la nuova API Catalogo unificato anziché l'API Service Process Connect.
Esempio: Migrazione di un processo di assistenza al Catalogo unificato Semplificare la gestione delle richieste di accettazione convertendo le definizioni dei processi di assistenza in Service Process Studio in record prodotto standard. Gestire tutte le offerte di prodotti e servizi in un'unica posizione.
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