統合カタログへの金融サービスプロセスの移行

Service Process Studio から統合カタログにサービスプロセスを移行するには、サービスプロセス定義、データ変換、API インテグレーションの構造を変更します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Financial Services Cloud と統合カタログが付属する Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。

Service Process Studio で作成されるサービスプロセスは、設定オブジェクト、Service Process Connect API、およびカスタム Apex コードに依存します。統合カタログでは、商品ベースの構造と統合カタログ Connect API が使用されます。移行は、これらの 2 つのフレームワーク間のギャップを埋めます。

移行には、元のサービスプロセス定義を統合カタログの商品として再作成します。統合カタログでは異なる Connect API を使用してサービスプロセス要求のケースが作成されるため、OmniStudio データマッパーを使用して受入データを正しいペイロード形式に変換できます。最後に、移行により、基盤となる Integration Procedure が更新され、Service Process Connect API ではなく新しい統合カタログ API を使用してケース作成要求が転送されます。