서비스 프로세스를 서비스 프로세스 스튜디오에서 통합 카탈로그로 마이그레이션하려면 서비스 프로세스 정의, 데이터 변환, API 통합을 구조적으로 변경합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Financial Services Cloud 및 통합 카탈로그가 포함된 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition.
Service Process Studio에서 생성된 서비스 프로세스는 설정 개체, 서비스 프로세스 Connect API 및 사용자 정의 Apex 코드에 의존합니다. 통합 카탈로그는 제품 기반 구조와 통합 카탈로그 Connect API를 사용합니다. 마이그레이션은 다음 두 프레임워크 간의 격차를 줄입니다.
전환에는 기본 서비스 프로세스 정의를 통합 카탈로그의 제품으로 다시 만들어야 합니다. 통합 카탈로그는 다른 연결 API를 사용하여 서비스 프로세스 요청에 대한 사례를 만들므로 Omnistudio 데이터 매퍼를 사용하여 인테이크 데이터를 올바른 페이로드 형식으로 변환할 수 있습니다. 마지막으로 마이그레이션은 기본 통합 절차를 업데이트하여 서비스 프로세스 Connect API 대신 새로운 통합 카탈로그 API를 통해 사례 생성 요청을 라우팅합니다.
예: 서비스 프로세스를 통합 카탈로그로 마이그레이션 서비스 프로세스 스튜디오의 서비스 프로세스 정의를 표준 제품 레코드로 변환하여 인테이크 요청을 관리하는 방법을 간소화합니다. 모든 제품 및 서비스 제안을 한 곳에서 함께 관리합니다.
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