Migração de processos do Financial Service para o Catálogo unificado
Para migrar processos de serviço do Service Process Studio para o Catálogo unificado, faça alterações estruturais em suas definições de processo de serviço, transformações de dados e integrações de API.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer com o Financial Services Cloud e o Catálogo unificado.
Os processos de serviço criados no Service Process Studio dependem de objetos de configuração, da API do Service Process Connect e do Apex code personalizado. O Catálogo unificado usa uma estrutura baseada em produto e a API do Catálogo unificado Connect. Uma migração faz a ponte entre essas duas estruturas.
A transição envolve recriar a definição de processo de serviço original como um produto no Catálogo unificado. Como o Catálogo unificado usa uma API de conexão diferente para criar um caso para a solicitação de processo de serviço, você pode usar o Mapeador de dados do OmniStudio para transformar os dados de entrada no formato de carga útil correto. Por fim, a migração atualiza o Procedimento de integração subjacente para rotear solicitações de criação de caso por meio da nova API do Catálogo unificado em vez da API do Service Process Connect.
Exemplo: Migrar um processo de serviço para o Catálogo unificado Simplifique como gerenciar solicitações de entrada convertendo suas definições de processo de serviço no Service Process Studio em registros de produto padrão. Gerencie todos os seus produtos e ofertas de serviço juntos em um só lugar.
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