Loading
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Автоматизация процессов обслуживания с Service Process Studio

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Руководство администратора Financial Services Cloud

            Автоматизация процессов обслуживания с Service Process Studio

            Разработайте и создайте настраиваемые процессы обслуживания посредством Service Process Studio. Service Process Studio предоставляет выделенную среду для создания процессов, управляемых обращениями, с нуля. Данная инфраструктура использует настраиваемые объекты настройки, например, SvcCatalogItemDef, для определения атрибутов обслуживания. Создание запросов на обращения зависит от Service Process Connect API. Изменение или добавление новых атрибутов данных в эту инфраструктуру требует написания настраиваемого кода Apex.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Версии Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition с включенным Financial Services Cloud.
            • Приложение Service Process Studio
              Service Process Studio помогает быстро и эффективно разрабатывать процессы обслуживания клиентов. Агенты службы поддержки могут запустить эти процессы обслуживания и начать операции по обслуживанию клиентов.
            • Стандартные процессы обслуживания Retail Banking для Financial Services Cloud
              Внедрение и выполнение эффективных процессов обслуживания является ключевым фактором качества обслуживания клиентов. Создание процессов обслуживания и настройка интеграций с внешними системами - это трудоемкая и сложная задача.
            • Стандартные процессы страхового обслуживания для Financial Services Cloud
              Внедрение и выполнение эффективных процессов обслуживания является ключевым фактором качества обслуживания клиентов. Создание процессов обслуживания и настройка интеграций с внешними системами - это трудоемкая и сложная задача.
            • Стандартные процессы обслуживания Wealth Banking для Financial Services Cloud
              Внедрение и выполнение эффективных процессов обслуживания является ключевым фактором качества обслуживания клиентов. Создание процессов обслуживания и настройка интеграций с внешними системами - это трудоемкая и сложная задача.
            • Правила права на участие в процессах обслуживания
              Интегрируйте Service Process Studio с управлением каталогом продуктов для включения управляемого доступа для процессов обслуживания. Настройте правила права клиента и управление доступом пользователей к процессам обслуживания, чтобы пользователи и клиенты видели только соответствующие процессы обслуживания в средстве запуска действий.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article