Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Serviceprocessautomatisering med Service Process Studio

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Serviceprocessautomatisering med Service Process Studio

            Utforma och bygg egna serviceprocesser med hjälp av Service Process Studio. Service Process Studio tillhandahåller en dedikerad miljö för att bygga kundcasedrivna processer från grunden. Detta ramverk använder egna konfigurationsobjekt, som SvcCatalogItemDef, för att definiera serviceattribut. Den förlitar sig på Service Process Connect API för att skapa kundcasebegäranden. Att ändra eller lägga till nya dataattribut i detta ramverk kräver att egen Apex kod skrivs.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Editions där Financial Services Cloud är aktiverat.
            • Service Process Studio
              Service Process Studio hjälper dig utforma kundserviceprocesser snabbt och effektivt. Serviceagenter kan starta dessa serviceprocesser och komma igång med kundserviceverksamheten.
            • Standardprocesser för Retail Banking för Financial Services Cloud
              Att implementera och utföra effektiva serviceprocesser är en nyckelfaktor för kundnöjdhet. Att bygga serviceprocesser och konfigurera integreringar med externa system är en tidskrävande och komplex uppgift.
            • Standardprocesser för försäkringstjänster för Financial Services Cloud
              Att implementera och utföra effektiva serviceprocesser är en nyckelfaktor för kundnöjdhet. Att bygga serviceprocesser och konfigurera integreringar med externa system är en tidskrävande och komplex uppgift.
            • Standardprocesser för Wealth Banking Service för Financial Services Cloud
              Att implementera och utföra effektiva serviceprocesser är en nyckelfaktor för kundnöjdhet. Att bygga serviceprocesser och konfigurera integreringar med externa system är en tidskrävande och komplex uppgift.
            • Behörighetsregler för serviceprocesser
              Integrera Service Process Studio med produktkataloghantering för att aktivera kontrollerad åtkomst för serviceprocesser. Konfigurera regler för kundberättigande och användaråtkomstkontroll för serviceprocesser så att dina användare och kunder endast ser de relevanta serviceprocesserna i Åtgärdsöppnaren.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article