Finanssipalveluiden prosessit yhtenäistetyssä katalogissa
Käytä yhtenäistettyä katalogia määrittääksesi ja hallitaksesi finanssipalveluiden prosesseja. Yhtenäistetty katalogi standardoi nämä prosessit määrittämällä ne tuotteiksi Salesforce-instanssissasi. Hallitse sekä taloustuotteita että palveluita yhdestä paikasta.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa Financial Services Cloudilla ja yhtenäistetyllä katalogilla. |
Yhtenäistetty katalogi virtaviivaistaa palvelun elinkaaren parantaakseen pyyntöjen hallinnan tehokkuutta ja datan taltiointiä. Opastetut, käyttövalmiit Omniscriptit varmistavat, että sekä palveluedustajat että loppukäyttäjät lähettävät pyyntöjen kaikki tiedot etukäteen. Tämä ohje minimoi virheet. Käyttövalmiit kulkujen orkestroijat automatisoivat tietueiden päivityksiä ja tehtävien kohdistuksia. Lisäksi vakiomuotoiset integraatioiden määritelmät yksinkertaistavat yhteyksiä ulkoisiin järjestelmiin ilman mukautettua koodia.
Miksi yhtenäistetty katalogi palveluprosessien Studiossa finanssipalveluiden prosessien määrittämiseksi?
Vertaa Service Process Studiota yhtenäistettyyn katalogiin ymmärtääksesi sen tärkeimmät eroavaisuudet ja hyödyt.
| Ominaisuus | Service Process Studio | Yhtenäistetty katalogi | Yhtenäistetyn katalogin hyödyt |
|---|---|---|---|
| Palveluprosessien mallit | Ei käytettävissä. Service Process Studio ei sisällä käyttövalmiita finanssipalveluprosessien malleja. | Käytettävissä. Isännöi kaikki käyttövalmiit finanssipalveluiden prosessien mallit. | Ota palveluprosessit käyttöön välittömästi käyttämällä käyttövalmiita malleja sen sijaan, että suunnittelisit syöttölomakkeita ja kulkuja puhtaalta pöydältä. |
| Mukautus | Pro-koodi. Käyttää tapausten pyyntöjen luomiseen Apex. Mukautukset, kuten uuden dataattribuutin lisääminen, vaativat uuden Apex kirjoittamisen. | Matala koodi. Käyttää datakartoitinta hallitakseen datan attribuutteja visuaalisesti ilman mukautettua koodia. | Lisää tai muokkaa datan attribuutteja käyttämällä visuaalista vedä ja pudota -työkalua, kuten Datan kartoitus -työkalua monimutkaisen Apex kirjoittamisen sijaan. |
| Datamallin määrittäminen | Käyttää mukautettuja määritysobjekteja, kuten SvcCatalogItemDef ja svcCatalogItemAttributes. | Käyttää vakio-objekteja, kuten Product2, ProductCatalog ja ProductCategory. | Tallenna palveluprosessisi vakiotuotteina, jotta ne ovat yhteensopivia muiden Salesforce-sovellusten kanssa. |
| Suorituksen aikainen data | Tallentaa pyynnöt SvcCatalogRequest- ja Case-kyselyihin. | Tallentaa pyynnöt SvcCatalogRequest- ja Case-kyselyihin samalla tavalla kuin Service Process Studio. | Pidä kaikki historialliset raportointi- ja kirjausketjut ennallaan ilman datan siirtoa, koska molemmat kehykset käyttävät samoja perustana olevia tallennusobjekteja. |
| API-integraatio | Käyttää finanssipalveluille tarkoitettua palveluprosessia Connect API. | Käyttää Unified Catalog Connect API -rajapintaa. | Käytä yhtä universaalia API-päätepistettä lähettääksesi pyyntöjä mille tahansa palvelutyypille eri sektoreille, kuten pankkitoiminnalle, varojenhallinnalle tai vakuutuksille, määrittämällä vain tuotteen tunnuksen. |
| Kulun käynnistimet | Käynnistää kulun tekstimerkkijonon perusteella, esimerkiksi palveluprosessin määritelmän Kehitysnimi-kentän perusteella. | Käynnistää kulun yksilöllisen tuotetunnuksen perusteella. | Käynnistä automatisointeja käyttämällä yksilöllisiä ja muuttumattomia tietuetunnuksia, jotta palveluprosessin määritelmän nimeäminen uudelleen ei koskaan rikkoisi sen perustana olevaa täydennysprosessia. |
| Input-lomakkeiden automaattinen generointi | Ei saatavilla | Luo ruutukulkuja tai Omniscripteja automaattisesti palvelumääritteiden, datatyyppien ja attribuuttien ryhmitysten perusteella. Nämä lomakkeet integroituvat suoraan Unified Catalog API:n kanssa luodakseen tapaustietueita palvelupyynnön lähettämisen yhteydessä. |
Lyhentää manuaalista määritysaikaa luomalla käyttövalmiita lomakkeita välittömästi. |
