Financial Services-prosesser i forent katalog
Bruk den forente katalogen til å konfigurere og behandle økonomitjenesteprosesser. Den forente katalogen standardiserer disse prosessene ved å definere dem som produkter i Salesforce-forekomsten din. Behandle både økonomiske produkter og tjenester på ett sted.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Financial Services Cloud og Unified Catalog. |
Unified Catalog effektiviserer livssyklusen for å forbedre effektiviteten i forespørselsbehandling og datafangst. Veiledede, forhåndsbygde Omniskript sørger for at både servicerepresentanter og sluttbrukere sender fullstendige forespørselsdetaljer på forhånd. Denne veiledningen minimerer feil. Forhåndsbygde flytorkestere automatiserer postoppdateringer og oppgavetildelinger. Standard integrasjonsdefinisjoner forenkler også tilkoblinger til eksterne systemer uten å kreve tilpasset kode.
Hvorfor Unified Catalog Over Service Process Studio for konfigurering av Financial Service-prosesser?
Sammenlign Service Process Studio med den forente katalogen for å forstå viktige forskjeller og fordeler.
| Funksjon | Service Process Studio | Unified Catalog | Fordelen med forent katalog |
|---|---|---|---|
| Tjenesteprosessmaler | Ikke tilgjengelig. Service Process Studio inneholder ikke forhåndsbygde økonomiske tjenesteprosessmaler. | Tilgjengelig. Vært for alle forhåndsbygde økonomiske tjenesteprosessmaler. | Distribuer serviceprosesser umiddelbart ved å bruke forhåndsbygde maler i stedet for å utforme inntaksskjemaer og flyter fra bunnen av. |
| Tilpassing | Pro-kode. Bruker Apex til å opprette saksforespørsler. Tilpassinger, som å legge til et nytt dataattributt, krever å skrive en ny Apex. | Lavkode. Bruker en datatilordner til å behandle dataattributter visuelt uten tilpasset kode. | Legg til eller endre dataattributter ved å bruke et visuelt dra-og-slipp-verktøy, som Datatilordning i stedet for å skrive om kompleks Apex. |
| Opsæt datamodel | Bruker tilpassede oppsettobjekter, som SvcCatalogItemDef og svcCatalogItemAttributes. | Bruker standardobjekter, som Product2, ProductCatalog og ProductCategory. | Lagre serviceprosessene som standardprodukter slik at de blir kompatible med andre Salesforce-apper. |
| Kjøretidsdata | Lagrer forespørsler i SvcCatalogRequest og Sak. | Lagrer forespørsler i SvcCatalogRequest og Case, på samme måte som i Service Process Studio. | Hold alle historiske rapporterings- og revisjonsspor intakte uten dataoverføring fordi begge disse rammeverkene bruker de samme underliggende lagringsobjektene. |
| API-integrering | Bruker tjenesteprosessen Connect API spesifikk for økonomitjenester. | Bruker Unified Catalog Connect API. | Bruk ett enkelt universelt API-endepunkt til å sende forespørsler om en hvilken som helst tjenestetype på tvers av sektorer, som bank, formuesforvaltning eller forsikring, ved å bare angi produkt-ID-en. |
| Flytutløsere | Utløser flyten basert på en tekststreng, som Utviklernavn fra en tjenesteprosessdefinisjon. | Utløser flyten basert på en unik produkt-ID. | Utløs automatiseringer ved å bruke unike, ikke-endrede post-ID-er slik at nytt navn på en tjenesteprosessdefinisjon aldri bryter den underliggende innfrielsesprosessen. |
| Automatisk generering av inntaksskjemaer | Ikke tilgjengelig | Generer automatisk skjermflyter eller Omniskript basert på tjenesteattributter, datatyper og attributtgrupperinger. Disse skjemaene integreres direkte med Unified Catalog API for å opprette saksposter ved sending av tjenesteforespørsler. |
Reduserer tiden for manuelt oppsett ved å opprette forhåndsdefinerte skjemaer umiddelbart. |
