Ristiriitojen pyyntöjen valintaluetteloarvot
Varmista, että Salesforce-organisaatiosi sisältää vakiomuotoiset ja verkko-kohtaiset valintaluetteloarvot määrittääkseen Transaktioiden riitojen hallinnan. Lisää nämä arvot vastaaviin objekteihin ja kenttiin määritysten aikana.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa |
Tapaus-objekti
Lisää Tapaus-objektin Staus-kentän valintaluetteloarvot.
| Kenttä | Valintaluetteloarvo |
|---|---|
| Tila | Tarkastettavana |
| Lähetetty | |
| Ratkaistu |
Ristiriito-objekti
Lisää valintaluetteloarvot Dispute Type- ja Dispute Subtype -kentille Dispute-objektiin.
| Kenttä | Valintaluetteloarvo |
|---|---|
| DisputeType | Petos |
| Käsittelyn virhe | |
| Kuluttajariita | |
| Ristiriidan alatyyppi | Toimittamaton tuote tai palvelu |
| Epäonnistunut transaktio | |
| Hyvitystä ei käsitelty | |
| Tuotteet tai palvelut, jotka eivät ole kuvattuja | |
| Viallinen tuote | |
| Laskutettu useita kertoja | |
| Alkuperäisen maksutavan erääntyvä maksu | |
| Ylikirjoitettu | |
| Laskutettu tili, mutta ei ATM-pankkia | |
| Petollinen transaktio | |
| Julkaistu OTP, kortti tai tilin lisätiedot | |
| Hävityt tai varastetut kortit |
Kiistan kohdeobjekti
Lisää nämä valintaluetteloarvot Tila-, Vahvistuksen lopputulos- ja Rahoituskulun suunta -kenttiin Riidan kohde -objektille.
| Kenttä | Valintaluetteloarvo |
|---|---|
| Tila | Lähetetty |
| Ratkaistu | |
| Suljettu | |
| Ratkaistu | |
| Virheellinen | |
| Tarkastettavana | |
| Hylätty | |
| Ei enää kiistanalaista | |
| Vahvistuksen lopputulos | Automaattinen erääntyminen |
| Oikeutettu | |
| Virheellinen | |
| Rahoituskulun suunta | INFLOW |
| ULOSKULKU |
Kiistan kohdeobjekti (Mastercom)
Jos olet integroitu Mastercomin kanssa, lisää nämä valintaluetteloarvot Vierailukohde-objektin Tila-kenttään.
| Tiedostoitu | Valintaluetteloarvo |
|---|---|
| Tila | Toinen vastaanotettu esittely |
| Toinen esitys hyväksytty | |
| Vahvistusta edeltävän korvausvaatimuksen tietojen noutaminen | |
| Aloita välimiesmenettely | |
| Eskaloi välimiesmenettelyyn | |
| Valmistaudu ennen välimiesmenettelyä | |
| Ensimmäinen käynnistetty hyvitys | |
| Tarkasta välimiesmenettely | |
| Ennen välimiesmenettelyä hyväksytty |
Riidan kohteen kauppiaan hälytys
Lisää nämä valintaluetteloarvot Tyyppi-, Hyvityksen tila-, Lopputulos-, Riidan transaktion erätila- ja Hälytyksen toimitustila -kenttiin Riidan kohteen myyjän hälytys -objektille.
| Tiedostoitu | Valintaluetteloarvo |
|---|---|
| Tyyppi | Vahvistettu huijaus |
| Cosnumer-ristiriita | |
| Hyvityksen tila | Kyllä |
| Ei | |
| Ei ratkaistu | |
| Lopputulos | Ratkaistu |
| Aiemmin hyvitetty | |
| Ratkaisematta | |
| Ei löytynyt | |
| Muu | |
| Riita-transaktion erän tila | KÄYNNISSÄ |
| KÄSITELTY | |
| Hälytyksen toimitustila | Toimitettu |
| Ei toimitettu | |
| Epäonnistui | |
| Ohitettu | |
| Päivitetty |
