Keuzelijstwaarden voor geschillenverzoeken
Als u Transactiegeschillenbeheer wilt configureren, zorgt u ervoor dat uw Salesforce-organisatie de standaard- en netwerkspecifieke keuzelijstwaarden bevat. Voeg deze waarden toe aan de overeenkomende objecten en velden tijdens de set-up.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition |
Caseobject
Voeg de keuzelijstwaarden toe voor het veld Staus in het object Case.
| Veld | Keuzelijstwaarde |
|---|---|
| Status | In revisie |
| Ingediend | |
| Opgelost |
Object Geschil
Voeg de keuzelijstwaarden voor de velden Geschiltype en Subtype geschil toe aan het object Geschil.
| Veld | Keuzelijstwaarde |
|---|---|
| DisputeType | Fraude |
| Verwerkingsfout | |
| Consumentengeschil | |
| Subtype geschil | Niet-geleverd product of dienst |
| Mislukte transactie | |
| Restitutie niet verwerkt | |
| Producten of diensten niet zoals beschreven | |
| Defect product | |
| Meerdere keren in rekening gebracht | |
| Openstaande kosten voor oorspronkelijke betalingswijze | |
| Te veel in rekening gebracht | |
| Rekening gedebiteerd, maar geen contant geld uitgegeven door ATM | |
| Frauduleuze transactie | |
| Openbaar gemaakte eenmalige betaling, kaart of accountdetails | |
| Verloren of gestolen kaart |
Object Geschilitem
Voeg deze keuzelijstwaarden toe voor de velden Status, Validatie-uitkomst en Fondsstroomrichting in het object Geschilitem.
| Veld | Keuzelijstwaarde |
|---|---|
| Status | Ingediend |
| Afgewikkeld | |
| Gesloten | |
| Opgelost | |
| Ongeldig | |
| In revisie | |
| Geweigerd | |
| Niet langer betwist | |
| Validatie-uitkomst | Automatische afschrijving |
| In aanmerking | |
| Ongeldig | |
| Stroomrichting fonds | INFLOW |
| UITSTROOM |
Object Geschilitem (Mastercom)
Als u integreert met Mastercom, voegt u deze keuzelijstwaarden toe voor het veld Status in het object Geschilitem.
| Gearchiveerd | Keuzelijstwaarde |
|---|---|
| Status | Tweede presentatie ontvangen |
| Tweede presentatie geaccepteerd | |
| Pre-arbitrageclaimdetails ophalen | |
| Arbitrage starten | |
| Escaleren naar arbitrage | |
| Pre-arbitrage voorbereiden | |
| Eerste terugboeking geïnitieerd | |
| Pre-arbitrage beoordelen | |
| Pre-arbitrage geaccepteerd |
Waarschuwing over geschilitemhandelaar
Voeg deze keuzelijstwaarden toe voor de velden Type, Restitutiestatus, Uitkomst, Batchstatus van geschiltransactie en Status van levering van waarschuwing in het object Waarschuwing van handelaar van geschilitem.
| Gearchiveerd | Keuzelijstwaarde |
|---|---|
| Type | Bevestigde fraude |
| Cosnumer-geschil | |
| Status restitutie | Ja |
| Nee | |
| Niet geregeld | |
| Uitkomst | Opgelost |
| Eerder gerestitueerd | |
| Niet opgelost | |
| Niet gevonden | |
| Overige | |
| Batchstatus van transactie bij geschil | BEZIG |
| VERWERKT | |
| Leveringsstatus waarschuwing | Geleverd |
| Niet geleverd | |
| Mislukt | |
| Genegeerd | |
| Bijgewerkt |
