Valglisteverdier for tvistforespørsler
For å konfigurere Transaksjonsdiskusjonsbehandling må du forsikre deg om at Salesforce-organisasjonen inneholder standard og nettverksspesifikke valglisteverdier. Legg til disse verdiene i de tilsvarende objektene og feltene under oppsettet.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition |
Sak-objektet
Legg til valglisteverdiene for Staus-feltet i Sak-objektet.
| Felt | Valglisteverdi |
|---|---|
| Status | Under gjennomgang |
| Sendt | |
| Løst |
Dispute-objektet
Legg til valglisteverdiene for feltene Konflikttype og Konfliktundertype i Konflikt-objektet.
| Felt | Valglisteverdi |
|---|---|
| DisputeType | Svindel |
| Behandlingsfeil | |
| Forbrukerkonflikt | |
| Undertype for tvist | Ikke levert produkt eller tjeneste |
| Mislykket transaksjon | |
| Refusjon ikke behandlet | |
| Produkter eller tjenester som ikke er beskrevet | |
| Defekt produkt | |
| Belastet flere ganger | |
| Utestående kostnad for opprinnelig betalingsmetode | |
| Overbelastet | |
| Konto belastet, men ingen kontanter gitt av ATM | |
| Svindeltransaksjon | |
| Viste OTP-, Kort- eller Kontodetaljer | |
| Tapt eller stjålet kort |
Dispute Item Object (Konfliktelement-objekt)
Legg til disse valglisteverdiene for feltene Status, Valideringsutfall og Retning på midlerflyt i Dispute Item-objektet.
| Felt | Valglisteverdi |
|---|---|
| Status | Sendt |
| Avgjort | |
| Avsluttet | |
| Løst | |
| Ugyldig | |
| Under gjennomgang | |
| Avvist | |
| Ikke lenger utfordret | |
| Valideringsutfall | Automatisk skriving av |
| Berettiget | |
| Ugyldig | |
| Flytdireksjon for midler | INFLOW |
| UTFLYT |
Konfliktelementobjekt (Mastercom)
Hvis du integrerer med Mastercom, legger du til disse valglisteverdiene for Status-feltet i Dispute Item-objektet.
| Filert | Valglisteverdi |
|---|---|
| Status | Andre presentasjon mottatt |
| Andre presentasjon godtatt | |
| Hent detaljer om krav før voldgift | |
| Initiere voldgift | |
| Eskalere til voldgift | |
| Klargjøre for pre-arbitrage | |
| Første tilbakestilling initiert | |
| Se gjennom pre-arbitrage | |
| Godtatt før voldgift |
Varsel om sporelementforhandler
Legg til disse valglisteverdiene for feltene Type, Refusjonsstatus, Utfall, Konflikttransaksjon-batchstatus og Leveringsstatus for varsel i objektet Varsel om forhandler av konfliktelement.
| Filert | Valglisteverdi |
|---|---|
| Type | Bekreftet bedrageri |
| Cosnumer-diskusjon | |
| Refusjonsstatus | Ja |
| Nei | |
| Ikke løst | |
| Utfall | Løst |
| Tidligere refundert | |
| Uløst | |
| Ikke funnet | |
| Annet | |
| Konflikttransaksjonsgruppestatus | PÅGÅR |
| BEHANDLET | |
| Leveringsstatus for varsel | Levert |
| Ikke levert | |
| Mislykket | |
| Ignorert | |
| Oppdatert |
