Kombinationsrutevärden för tvistbegäran
För att konfigurera Transaktionstvisthantering, se till att din Salesforce-organisation innehåller standardvärden och nätverksspecifika kombinationsrutevärden. Lägg till dessa värden till motsvarande objekt och fält under konfigurationen.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition |
Kundcase-objekt
Lägg till kombinationsrutevärdena för fältet Staus i objektet Kundcase.
| Fält | Kombinationsrutevärde |
|---|---|
| Status | Granskas |
| Skickad | |
| Löst |
Tvistobjekt
Lägg till kombinationsrutevärdena för fälten Tvisttyp och Tvistundertyp i objektet Tvist.
| Fält | Kombinationsrutevärde |
|---|---|
| DisputeType [Tvisttyp] | Bedrägeri |
| Bearbetningsfel | |
| Konsumenttvist | |
| Undertyp av tvist | Ej levererad produkt eller tjänst |
| Misslyckad transaktion | |
| Återbetalning ej behandlad | |
| Produkter eller tjänster som inte beskrivs | |
| Defekt produkt | |
| Debiteras flera gånger | |
| Utestående avgift på ursprunglig betalningsmetod | |
| Överdebiterad | |
| Konto debiteras men inga kontanter skickas ut via bankomat | |
| Bedräglig transaktion | |
| Avslöjade OTP-, kort- eller kontodetaljer | |
| Förlorat eller stulet kort |
Tvistobjektobjekt
Lägg till dessa kombinationsrutevärden för fälten Status, Valideringsresultat och Fondflödesriktning i objektet Tvistobjekt.
| Fält | Kombinationsrutevärde |
|---|---|
| Status | Skickad |
| Avgjort | |
| Avslutat | |
| Löst | |
| Ogiltig | |
| Granskas | |
| Avvisat | |
| Ej längre ifrågasatt | |
| Valideringsresultat | Automatisk avskrivning |
| Berättigad | |
| Ogiltig | |
| Riktning för fondflöde | INFLÖDE |
| UTFLÖDE |
Tvistobjektobjekt (Mastercom)
Om du integrerar med Mastercom, lägg till dessa kombinationsrutevärden för fältet Status i objektet Tvistobjekt.
| Fil | Kombinationsrutevärde |
|---|---|
| Status | Andra presentation mottagen |
| Andra presentation accepterad | |
| Hämta detaljer om anspråk före skiljedom | |
| Inled skiljeförfarande | |
| Flytta om till skiljeförfarande | |
| Förbered för förskiljande | |
| Första chargeback initierad | |
| Granska förskiljande | |
| Godkänd för skiljeförfarande |
Varning om tvistobjekthandlare
Lägg till dessa kombinationsrutevärden för fälten Typ, Återbetalningsstatus, Resultat, Status för sats för tvistetransaktion och Status för varningsleverans i objektet Varning för handlare för tvisteobjekt.
| Fil | Kombinationsrutevärde |
|---|---|
| Typ | Bekräftat bedrägeri |
| Cosnumer Dispyt | |
| Återbetalningsstatus | Ja |
| Nej | |
| Ej avvecklat | |
| Resultat | Löst |
| Tidigare återbetalning | |
| Olöst | |
| Hittades inte | |
| Annat | |
| Status för sats för tvisttransaktion | PÅGÅR |
| BEHANDLAD | |
| Varna leveransstatus | Levererad |
| Ej levererat | |
| Misslyckad | |
| Ignorerad | |
| Uppdaterat |
