Komme i gang med løsning for konfliktbehandling av transaksjoner
Før du starter med løsningen for behandling av transaksjonstvister, bør du se gjennom forutsetningene, produktnavigeringen og viktige punkter.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Financial Services Cloud |
- Finn og velg Salesforce Gå til i Hurtigsøk-feltet i Oppsett.
- Skriv inn Løsning av transaksjonstvister i Søk-feltet, og velg deretter Løsning av transaksjonstvister.
- Klikk på Kom i gang.
-
Utfør disse forutsetningene før du fortsetter å installere.
- Aktiver støtte for OmniStudio Metadata API.
- Deaktiver OmniStudio Administrert pakke Kjøretid.
- Hvis du vil bruke Financial Account og relaterte standardobjekter til å modellere finanskontoer og relatert informasjon, aktiverer du standardobjektene for Financial Account Management.
- Hvis du vil hente økonomiske transaksjoner fra et kjernesystem, aktiverer du sanntidsinformasjon om økonomiske kontoer.
-
Klikk på Install (Installer).
- Installasjonen aktiverer Discovery Framework, Importer eller Eksporter, Eksempelmaler, Kontekstdefinisjoner og Fasebehandling.
- Installeringen administrerer administratortilgang, konfigurerer profilsynlighet og kontrollerer organisasjonens klargjøring for installering av løsningen.
- Installeringen installerer også komponenter, som tilpassede felt, standardverdisett, integrasjonsprosedyrer, Omniskript, uttrykkssett, beslutningsmatrise, navngitt legitimasjon, integrasjonsdefinisjoner, vurderingsspørsmål, fasedefinisjoner, fasetildelinger og eksempeldata.
- Hvis installeringen mislykkes, klikker du på Vis installeringslogger på siden Løsning av transaksjonsspørsmål for å se gjennom installeringsfremdriften og feilsøke feil. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Salesforces kundestøtte.
-
Utfør disse konfigureringstrinnene etter installering.
- Distribuer forhåndskonfigurerte inntaksskjemaer, orkestreringsflyter og integrasjonsdefinisjoner for Transaksjonsspørsmål ved å fullføre oppsettet på funksjonssiden Forente kataloger.
- For å tilordne årsakskoder for krav til inntak av tvister og krav før voldgift legger du til rader og verdier i beslutningsmatrisen Bestem forsterkningsleverandør og korttype.
- Godkjenn Mastercom API-oppkall ved å koble hovedbrukere til brukerprofiler for å sikre tilkoblingen mellom eksterne og navngitte legitimasjoner.
- Opprett eksterne legitimasjoner og en navngitt legitimasjon for å sikre kommunikasjon med den eksterne leverandøren av handelsvarsel.
- Hvis du vil fylle ut tvistelementer med transaksjonsdetaljer, konfigurerer du den navngitte legitimasjonen for Visa Transaction Inquiry til å spørre systemet Visa Resolve Online (VROL).
- Konfigurer den navngitte legitimasjonen for Visa Dispute Settlement for VROL-systemgrensesnittet for å behandle tvisthandlinger som saksoppretting og voldgift.
- Godkjenn sikkert med eksterne nettverk ved å konfigurere og lagre brukerlegitimasjon i integrasjonsdefinisjoner.
- For å bruke den riktige livssyklusen for tvister for VROL eller Mastercom aktiverer du den riktige tildelingen av fasebehandling.
- Hvis du vil hente data automatisk fra VROL- eller Mastercom-køer, planlegger du bakgrunnsjobber med den nødvendige frekvensen.
- For å gi brukere tilgang tildeler du de nødvendige tillatelsene for Transaksjonsspørsmålsbehandling-data og -funksjoner basert på en brukers rolle og område.
- Hvis du vil bekrefte en vellykket oppsett eller feilsøke feil under installeringsprosessen, ser du gjennom installeringsfremdriften og loggene.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
