Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Konfliktregistreringsproces

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Administratorvejledning til Financial Services Cloud

            Konfliktregistreringsproces

            Hvis du vil guide servicerepræsentanter gennem en struktureret vurdering, skal du konfigurere komponenterne i konfliktregistreringsprocessen. Definer vurderingsspørgsmål ved brug af Discovery Framework-eksempelskabeloner. Tilpas Omniscript for konfliktregistrering for at registrere de detaljer, der er nødvendige for at validere tvister nøjagtigt.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition
            • Implementer Discovery Framework-eksempelskabeloner til administration af transaktionsdiskussioner
              Hjælp dine servicerepræsentanter med at indsamle de rigtige oplysninger for MasterCard-, Visa- og Automatiseret clearinghouse-transaktionsdiskussioner (ACH). Implementer eksempelskabeloner, der er bygget på forhånd, for at føje guidede spørgeskemaer til din Salesforce-forekomst. Disse skabeloner inkluderer eksempelspørgsmål, Omniscripts og integrationsprocedurer, der gør det nemmere og hurtigere at indsamle kundesvigsdetaljer.
            • Tilknyt OmniScript for konfliktregistrering til en Handlingsstarter-implementering
              OmniScript for FSC/TransactionDisputeManagement guider brugere i at registrere en kundeafvisningsanmodning. Servicerepræsentanter kan starte dette Omniscript fra registreringsdetaljesiden for en personkonto for at registrere en tvistanmodning.
            • Opsæt afledning for konfliktransaktioner
              Transaktionsafledning hjælper dig med at omdirigere de omstridte transaktioner baseret på foruddefinerede forretningsregler og kriterier. Afledningsfunktionen i Administration af transaktionsdiskussion giver dig fleksibilitet til at definere bestemte tærskler for transaktioner ved brug af et udtrykssæt. Under en konfliktanmodning, når transaktioner ikke opfylder tærsklerne, kan de løses uden at kræve yderligere undersøgelser.
            • Konfigurer konfliktregistrering uden transaktionsberigelse
              Transaktionsberigelse er en valgfri funktion i Administration af transaktionsdiskussion. Hvis du ikke ønsker at berige de finansielle transaktioner med handelsoplysninger, skal du deaktivere de berigelsesrelaterede komponenter i OmniScript for konfliktregistrering.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article