Loading
Sisällysluettelo
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

          Hae koko Salesforce-ohjeesta
          Riidan vastaanottoprosessi

          Riidan vastaanottoprosessi

          Määritä riitojen käsittelyprosessin komponentit opastaaksesi palveluedustajia rakenteellisessa arvioinnissa. Määritä arviointikysymyksiä käyttämällä Discovery Frameworkin esimerkkimalleja. Mukauta riitojen vastaanoton Omniscriptiä sieppaamaan riitojen tarkkaan vahvistamiseen tarvittavat tiedot.

          Vaaditut versiot

          Käytettävissä: Lightning Experiencessa
          Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa
          • Discovery Framework -esimerkkimallien käyttöönotto transaktioiden riitojen hallintaa varten
            Auta palveluedustajiasi keräämään oikeat tiedot Mastercard-, Visa- ja Automated Clearing House (ACH) -transaktioiden riitoja varten. Ota käyttöön käyttövalmiita esimerkkimalleja lisätäksesi opastettuja kyselyitä Salesforce-instanssiisi. Nämä mallit sisältävät esimerkkikysymyksiä, Omniscriptejä ja integraatiotoimenpiteitä, joiden avulla asiakkaiden riitojen lisätietojen kerääminen on helpompaa ja nopeampaa.
          • Dispute Intake OmniScriptin liittäminen toimintojen käynnistimen käyttöönottoon
            FSC/TransactionDisputeManagement OmniScript opastaa käyttäjiä sieppaamaan asiakkaan kiistanpyyntöjä. Palveluedustajat voivat käynnistää tämän Omniscript-objektin henkilötilin tietueen lisätietosivulta sieppaakseen riita-pyynnön.
          • Vältettyjen transaktioiden määrittäminen
            Transaktioiden ennaltaehkäisy auttaa sinua ohjaamaan riitautuneet transaktiot valmiiksi määritettyjen liiketoimintasääntöjen ja ehtojen perusteella. Transaktioiden riitojen hallinta -ominaisuuden suositusominaisuus sallii sinun määrittää joustavasti tiettyjä kynnysarvoja transaktioille käyttämällä lausekejoukkoa. Kun maksutapahtumat eivät täytä kynnysarvoja riidanpyynnön vastaanoton aikana, ne voidaan ratkaista ilman lisäkyselyitä.
          • Riidan vastaanoton määrittäminen ilman transaktioiden rikastamista
            Transaktioiden rikastaminen on valinnainen ominaisuus transaktioiden ristiriitojen hallinnassa. Jos et halua rikastaa finanssitransaktioita kauppatietojen avulla, deaktivoi rikastamiseen liittyvät komponentit riitojen OmniScript-sovelluksen tuonnissa.
           
          Ladataan
          Salesforce Help | Article