Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Процесс приема споров

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Руководство администратора Financial Services Cloud

            Процесс приема споров

            Чтобы помочь представителям службы поддержки в структурированной оценке, настройте компоненты процесса приема споров. Определите вопросы оценки посредством шаблонов образцов инфраструктуры Discovery. Настройте Omniscript приема споров для сбора сведений, необходимых для точной проверки споров.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition.
            • Развертывание шаблонов инфраструктуры Discovery для управления спорами транзакций
              Помогите представителям службы поддержки собрать нужную информацию для споров по транзакциям Mastercard, Visa и Automated Clearing House (ACH). Разверните готовые образцы шаблонов для добавления пошаговых опросников в экземпляр Salesforce. Эти шаблоны содержат образцы вопросов, мультискриптов и процедур интеграции, которые упрощают и ускоряют сбор сведений о спорах клиентов.
            • Связывание мультискрипта приема споров с развертыванием средства запуска действий
              FSC/TransactionDisputeManagement OmniScript направляет пользователей в сборе запроса на спор клиента. Представители службы поддержки могут запустить этот Omniscript со страницы сведений о записи организации-лица для сбора запроса на спор.
            • Настройка отклонения для спорных транзакций
              Отклонение транзакций помогает перенаправить спорные транзакции на основе предопределенных бизнес-правил и критериев. Функция отклонения в управлении спорами транзакций предоставляет гибкость определения определенных порогов для транзакций посредством набора выражений. Во время приема запроса на спор, когда транзакции не соответствуют порогам, они могут быть решены без необходимости дополнительных исследований.
            • Настройка приема споров без пополнения транзакций
              Пополнение транзакций является дополнительной функцией в управлении спорами транзакций. Если вы не хотите пополнять финансовые транзакции торговыми сведениями, деактивируйте компоненты, связанные с пополнением, в OmniScript приема споров.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article