Seitenlayouts und Komponenten für die Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten

Passen Sie die Seitenlayouts für die Objekte "Kundenvorgang" und "Streitpunkt" an, um Ihren Servicemitarbeitern und Streitigkeitsspezialisten eine einheitliche Arbeitsumgebung zu bieten. Fügen Sie das Feld "Quellsystem-ID" und Lightning-Komponenten wie "Kundenvorgangsdetails" und "Datensatzphasenübersicht" hinzu, um den Fortschritt und den Integrationsstatus des Streits anzuzeigen.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience

Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition

Anpassen der Seitenlayouts mit der Quellsystem-ID für die Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten
Fügen Sie den Seitenlayouts "Finanz-Account" und "Account" das Feld "Quellsystem-ID" hinzu. In diesem Feld wird die ID des Datensatzes im Kernbanksystem angezeigt. Die ID bestimmt, aus welchem Account Daten im Kernbanksystem abgerufen werden sollen.
Konfigurieren von Auswahllistenwerten für eine Streitigkeitsanforderung
Fügen Sie Ihren streitigkeitsbezogenen Objekten die erforderlichen Auswahllistenwerte hinzu, um den Typ und den Status eines Streits genau zu verfolgen. Verwenden Sie diese Werte, um Streitigkeiten wie Betrug oder Verarbeitungsfehler zu klassifizieren und Ihre Salesforce-Datensatzstatus den spezifischen Lebenszyklusphasen zuzuordnen, die von Zahlungsnetzwerken benötigt werden.
Hinzufügen von Themenlisten zum Seitenlayout für die Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten
Wenn eine Streitigkeitsanforderung gesendet wird, werden Kundenvorgangs-, Streitigkeits-, Streitigkeits-, Dokument-Checklistenelemente und Bewertungsdatensätze erstellt. Fügen Sie den Seitenlayouts diese Datensätze als Themenlisten hinzu, um Streitigkeiten zu verfolgen und zu überwachen.
Hinzufügen der Lightning-Komponente "Kundenvorgangsdetails" zum Anzeigen von Transaktionsstreitigkeitsdaten
Fügen Sie der Kundenvorgangs-Datensatzseite die Lightning-Komponente "Kundenvorgangsdetails" hinzu, um Ihren Agenten alle Datenattribute anzuzeigen, die einer Serviceprozessanforderung für einen Kundenvorgang zugeordnet sind.
Hinzufügen der Lightning-Komponente "Datensatzseite für die Datensatzphasenübersicht"
Bieten Sie Ihren Streitfallinhabern einen umfassenden Überblick über die Phasen und die Schritte, die bei der Rückmeldung und der zweiten Präsentation ausgeführt werden müssen.
Hinzufügen der Lightning-Komponente "Integrationsausführungsstatus" zur Datensatzseite für Streitpunkte
Zeigen Sie Ihren Streitfallinhabern den Ausführungsstatus von Integrations-Callouts an. Diese Callouts werden in der Phasenverwaltung hinzugefügt, um eine Rückmeldung einzuleiten und die zweite Präsentation zu überprüfen.

Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?

Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.

Dieser Text wurde mit dem maschinellen Übersetzungssystem von Salesforce übersetzt. Weitere Details finden Sie hier.

Seitenlayouts und Komponenten für die Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten

Erforderliche Editionen

General Information

Required Cookies

Functional Cookies

Advertising Cookies

General Information

Required Cookies

Functional Cookies

Advertising Cookies

Cookie List

Dieser Text wurde mit dem maschinellen Übersetzungssystem von Salesforce übersetzt. Weitere Details finden Sie hier.Zu Englisch wechselnNicht jetzt

Produktbereich

Auswirkungen auf Funktionen

Edition

Erfahrung

Seitenlayouts und Komponenten für die Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten

Erforderliche Editionen

Dieser Text wurde mit dem maschinellen Übersetzungssystem von Salesforce übersetzt. Weitere Details finden Sie hier.