Présentations de page et composants pour Gestion des litiges de transaction

Pour offrir à vos agents de service et spécialistes des litiges un espace de travail unifié, personnalisez les présentations de page des objets Requête et Élément de litige. Ajoutez le champ ID de système source, et des composants Lightning, tels que Détails de la requête et Vue d'ensemble de l'étape de l'enregistrement pour afficher la progression et le statut d'intégration du litige.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : Professional Edition, Enterprise Edition et Unlimited Edition

Personnalisation des présentations de page avec l'ID de système source pour Gestion des litiges de transaction
Ajoutez le champ ID de système source aux présentations de page Compte financier et Compte. Ce champ affiche l'ID de l'enregistrement dans le système bancaire principal. L'ID détermine le compte à partir duquel les données sont extraites dans le système bancaire principal.
Configuration de valeurs de liste de sélection pour une demande de litige
Pour suivre avec précision le type et le statut d'un litige, ajoutez les valeurs de liste de sélection requises à vos objets liés au litige. Utilisez ces valeurs pour classer les litiges, tels que les fraudes ou les erreurs de traitement, et mappez vos statuts d'enregistrement Salesforce avec les étapes spécifiques du cycle de vie requises par les réseaux de paiement.
Ajout de listes associées à la présentation de page pour Gestion des litiges relatifs aux transactions
Lorsqu'une demande de litige est soumise, une requête, un litige, des éléments de litige, des éléments de liste de contrôle de document et des enregistrements d'évaluation sont créés. Pour suivre et surveiller les litiges, ajoutez ces enregistrements en tant que listes associées aux présentations de page.
Ajout du composant Lightning Détails de la requête pour afficher les données des litiges de transaction
Pour montrer à vos agents tous les attributs de données associés à une demande de processus de service pour une requête, ajoutez le composant Lightning Détails de la requête à la page d'enregistrement de la requête.
Ajout du composant Lightning Vue d'ensemble de l'étape de l'enregistrement à la page d'enregistrement Élément de litige
Offrez à vos propriétaires de requête de litige une vue complète des étapes et des étapes à suivre dans les processus de rétrofacturation et de deuxième présentation.
Ajout du composant Lightning Statut d'exécution de l'intégration à la page d'enregistrement Élément de litige
Montrez à vos propriétaires de requête de litige le statut d'exécution des appels externes d'intégration. Ces appels externes sont ajoutés au plan de gestion des phases pour initier la rétrofacturation et réviser la deuxième présentation.

Cet article a-t-il résolu votre problème ?

Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !

Ce texte a été traduit à l’aide du système de traduction automatique de Salesforce. Plus de détails, consultez <cette page.

Présentations de page et composants pour Gestion des litiges de transaction

Éditions requises

General Information

Required Cookies

Functional Cookies

Advertising Cookies

General Information

Required Cookies

Functional Cookies

Advertising Cookies

Cookie List

Ce texte a été traduit à l’aide du système de traduction automatique de Salesforce. Plus de détails, consultez <cette page.Basculer vers la page en anglaisPas maintenant

Gamme de produits

Impact des fonctionnalités

Edition

Expérience

Présentations de page et composants pour Gestion des litiges de transaction

Éditions requises

Ce texte a été traduit à l’aide du système de traduction automatique de Salesforce. Plus de détails, consultez <cette page.