Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Работа с управлением спорами транзакций

Вы находитесь здесь:

Работа с управлением спорами транзакций

Направляйте представителей службы поддержки и специалистов по спорам по операционному бизнес-правилу споров по транзакциям от первичной отправки до окончательного решения. Эффективно собирайте сведения о споре и используйте интегрированные инструменты для создания своевременных ответов на ключевых этапах жизненного цикла спора.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition.

Отправка запроса на спор по транзакции
Ваши агенты службы поддержки могут собрать и отправить запрос на спор транзакции посредством Omniscript приема споров. Затем обращение создается в системе Salesforce.
Составление и отправка электронного сообщения с подтверждением спора
При отправке запроса на спор создается рабочий элемент на странице записи спора. Ответственный за обращение по спору может выполнить действие над рабочим элементом и завершить работу.
Составление и отправка сообщения эл. почты о закрытии элемента спора
Когда статус спорной транзакции меняется на «Урегулировано», рабочий элемент создается на странице записи элемента спора. Ответственный за обращение по спору может выполнить действие над рабочим элементом и завершить работу.

Эта статья решила вашу проблему?

Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!