Sluiten

Deze tekst werd vertaald aan de hand van het systeem voor automatische vertaling van Salesforce. U vindt hier meer details.

Inhoudsopgave

Geen resultaten

Hier zijn enkele zoektips

Controleer de spelling van uw trefwoorden.
Gebruik meer algemene zoektermen.
Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

De Help van Salesforce volledig doorzoeken

Naslag Subagent voor hulp bij klachtenbeheer

U bent hier:

Naslag Subagent voor hulp bij klachtenbeheer

Een subagent definieert het bereik van de mogelijkheden van een agent om een bepaalde taak uit te voeren. Met subagenten kunnen agenten de typen gebruikersverzoeken identificeren, het bereik van verzoeken bepalen, beslissingen nemen en acties uitvoeren.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition met de uitbreidingslicentie Agentforce for Financial Services of inbegrepen in Agentforce 1 Financial Services Edition. Vereist dat elke gebruiker de uitbreiding Agentforce voor Financiële dienstverlening heeft om toegang tot de actie te krijgen.

Subagent: Klachtenbehandeling
Klachtenbehandelaars kunnen de subagent Klachtenbehandeling gebruiken om de volledige levenscyclus van een klacht van een klant te beheren, van onderzoek tot oplossing. De agent helpt afhandelaars bij het analyseren van huidige klachtdetails en zoeken naar soortgelijke historische klachten om bewezen oplossingsstrategieën te identificeren. Handlers kunnen ook notities voor klachtenoplossing genereren die gereed zijn voor audit, klachtenrecords bijwerken en reacties van klanten concepteren.

Heeft dit artikel uw probleem opgelost?

Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!