Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Ссылка на подагента помощи в управлении жалобами

Вы находитесь здесь:

Ссылка на подагента помощи в управлении жалобами

Субагент определяет диапазон возможностей агента для выполнения определенной работы. Субагенты помогают агентам определять типы запросов пользователей, определять диапазон запросов, принимать решения и выполнять действия.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition с дополнительной лицензией Agentforce for Financial Services или включенные в Agentforce 1 Financial Services Edition. Требует наличия у каждого пользователя надстройки Agentforce for Financial Services для доступа к действию.

Субагент: Обработка жалоб
Обработчики жалоб могут использовать субагента обработки жалоб для управления полным жизненным циклом жалобы клиента от расследования до решения. Агент помогает обработчикам анализировать текущие сведения о жалобах и искать похожие архивные жалобы для определения проверенных стратегий решения. Обработчики также могут создавать примечания к решению жалоб, обновлять записи жалоб и составлять ответы клиентов.

Эта статья решила вашу проблему?

Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!