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            授權您的使用者使用 Agentforce Banking Service 員工協助

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Financial Services Cloud 管理員指南

            授權您的使用者使用 Agentforce Banking Service 員工協助

            透過將權限指派給使用者,讓您的服務代表能夠存取與「銀行服務員工協助」相關聯的適當欄位、工作人員主題和動作。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具備 Agentforce for Financial Services 附加元件授權或包含在 Agentforce 1 Financial Services Edition 中的 Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Financial Services 附加元件才能存取動作。
            需要的使用者權限
            指派權限集：

            「指派權限集」權限

            和

            「檢視設定和組態」權限
            設定欄位級安全性：

            管理設定檔和權限集

            AND

            自訂應用程式
            1. 指派權限集授權。
              1. 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入使用者，然後選取「使用者」。
              2. 在清單檢視中,按一下使用者的名稱以檢視使用者詳細資料頁面。
              3. 向下捲動至「權限集指派」區段,然後按一下「編輯指派」。
              4. 選取「FSC 服務」、「產業傑出服務」、「Omnistudio 使用者」、「提示範本使用者」和「Einstein for Financial Services」權限集,然後按一下「新增」。
              5. 請儲存您的變更。
            2. 針對「個案」物件上的「個案來源」欄位設定欄位級安全性。
              1. 進入「設定」，移至「物件管理員」。
              2. 在「快速尋找」方塊中,輸入 個案,然後選取「個案」。
              3. 選取「欄位與關係」。
              4. 選取「個案來源」,然後按一下「設定欄位級安全性」。
              5. 選取「可見」,並針對設定檔取消選取「唯讀」。
              6. 請儲存您的變更。
             
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