Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Banking Service Employee Assistance -sovelluksen määrittäminen ja konfigurointi

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Banking Service Employee Assistance -sovelluksen määrittäminen ja konfigurointi

            Automatisoi asiakaspalveluedustajien rutiinipalvelut käyttämällä AI-apua ja selkokielisiä ominaisuuksia. Käytä Banking Service Employee Assistance -mallia, jonka tyyppi on Agentforce Employee Agent, suorittaaksesi nopeita toimintoja palveluprosessien pyynnöille, jotta uudet tai vähemmän kokeneet palveluedustajat voivat työskennellä tehokkaammin.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa on Agentforce for Financial Services -lisäosalisenssi tai jotka sisältyvät Agentforce 1 Financial Services Edition -versioon. Vaatii, että jokaisella käyttäjällä on Agentforce for Financial Services -lisäosa toiminnon käyttämiseksi.
            • Käyttäjiesi valtuuttaminen käyttämään Agentforce Banking Service -työntekijöiden apua
              Myönnä palveluedustajillesi pääsy Banking Service Employee Assistanceen liittyviin asiaankuuluviin kenttiin, ala-agenteihin ja toimintoihin kohdistamalla käyttöoikeudet käyttäjille.
            • Finanssitilien ja tilien asetteluiden mukauttaminen lähdejärjestelmän tunnuksella
              Päivitä finanssitilien sivuasettelu näyttämään ydinsalkkijärjestelmissä olevien tietueiden lähdesysteemin tunnus -kenttä. Tämä kenttä näyttää tietueen tunnuksen ja määrittää, mistä tilistä tietoja noudetaan ydinpankkijärjestelmässä. Lisää lähdejärjestelmän tunnus tilien hakuasetteluun auttaaksesi käyttäjiä tunnistamaan Salesforce-tietueen edustaman pankkitilin nopeasti.
            • Valintaluetteloarvon lisääminen myönnetyn kortin tilalle
              Lisää vaaditut valintaluetteloarvot Myönnetty kortti -objektin Tila-kenttään sieppaamaan myönnettyjen korttien, kuten debit- tai luottokorttien, tila korttiin liittyville agenteille agenttien vuorovaikutusten aikana. Suorita tämä vaihe vain, jos käytät Financial Account Management -vakio-objekteja.
            • Agentin luominen Agentforce Banking Service Assistance -mallista
              Kun asiakkaat haluavat käyttää yleisiä pankkipalveluita, he tekevät palveluprosessin pyynnön pankilleen ja odottavat nopeaa palautusta. Käyttämällä käyttövalmista Banking Service Employee Assistance -mallia tarjoat palveluedustajillesi tekoälyn avustajan, joka on rakennettu heidän työnkulkuunsa. AI-avustaja tunnistaa ja suorittaa asiaankuuluvia alitason agentteja ja toimintoja auttaakseen palveluedustajia keräämään tietoja ja luomaan tapauksen palvelupyynnön täyttämiseksi.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article