Ayuda a los representantes de servicio a capturar solicitudes de clientes para actualizar sus direcciones relacionadas con cuentas y cuentas financieras. El tema Actualización de dirección recupera todas las direcciones asociadas con el cliente, solicita al usuario seleccionar una, recopila los nuevos detalles de dirección y crea un caso para la actualización.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Professional, Enterprise y Unlimited con la licencia complementaria Agentforce for Financial Services o incluida en Agentforce 1 Financial Services Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Financial Services para acceder a la acción.
Permisos de usuario necesarios
Para configurar y utilizar el tema de agente de actualización de direcciones:
Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC
Y
Acceder a asistencia de servicio bancario
Para utilizar Agentforce Employee Agent:
Gestionar agentes de IA y Gestionar agentes empleados Agentforce
Ejemplos de expresiones que desencadenan este tema
"Modifique la dirección de negocio de Jane Smith".
“Cambiar la dirección principal del cliente registrada.”
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