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          エージェントトピック: Address Update (住所の更新)

          エージェントトピック: Address Update (住所の更新)

          サービス担当者が取引先関連住所と金融口座関連住所を更新するようにクライアントの要求を取得できるようにします。住所の更新トピックでは、顧客に関連付けられているすべての住所を取得し、ユーザーに住所を選択するように求め、新しい住所の詳細を収集して、更新のケースを作成します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Agentforce for Financial Services アドオンライセンスがある、または Agentforce 1 Financial Services Edition に含まれる Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Financial Services アドオンが必要です。
          必要なユーザー権限
          住所更新エージェントトピックを設定して使用する

          Financial Services Cloud 拡張機能または FSC サービス

          および

          銀行サービスアシスタンスへのアクセス

          Agentforce 従業員エージェントを使用する AIエージェントの管理およびAgentforce従業員エージェントの管理

          このトピックをトリガーする発言の例

          • "ジェーン・スミスの勤務先住所を変更します"
          • 「レコードの顧客のプライマリ住所を変更する」。
           
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          Salesforce Help | Article