Ajuda os representantes de serviço a capturar solicitações do cliente para atualizar os endereços relacionados à conta e à conta financeira. O tópico Atualização de endereço recupera todos os endereços associados ao cliente, solicita que o usuário selecione um, coleta os novos detalhes de endereço e cria um caso para a atualização.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Professional, Enterprise e Unlimited com a licença de complemento Agentforce para Financial Services ou incluídas na Agentforce 1 Financial Services Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Serviços financeiros para acessar a ação.
Permissões de usuário necessárias
Para configurar e usar o tópico do agente de atualização de endereço:
Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC
E
Acessar assistência de serviço bancário
Para usar o Agente do funcionário do Agentforce:
Gerenciar agentes de IA e Gerenciar agentes de funcionários do Agentforce
"Altere o endereço principal do cliente no registro".
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