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          客服人员主题:地址更新

          客服人员主题:地址更新

          帮助服务代表捕获客户请求,以更新客户相关和财务客户相关地址。地址更新主题检索与客户关联的所有地址,提示用户选择一个,收集新地址详细信息,并为更新创建个案。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有 Agentforce for Financial Services 加载项许可证或包含在 Agentforce 1 Financial Services Edition 中的 ProfessionalEnterpriseUnlimited Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Financial Services 加载项,才可以访问操作。
          所需用户权限
          配置和使用地址更新客服人员主题:

          Financial Services Cloud 扩展或 FSC 服务

          访问银行服务帮助

          要使用 Agentforce 员工客服人员: 管理 AI 客服人员和管理 Agentforce 员工客服人员

          触发此主题的话语示例

          • "修改 Jane Smith 的办公地址。"
          • “更改客户在记录上的主要地址。”
           
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          Salesforce Help | Article