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            Agententhema: Abrechnungszyklusverwaltung

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            3. Financial Services Cloud-Administratorhandbuch

            Agententhema: Abrechnungszyklusverwaltung

            Hilft Servicemitarbeitern, Kundenanforderungen zur Änderung des Abrechnungsdatums einer ausgewählten Kreditkarte zu erfassen. Leitet den Benutzer an, die Karte auszuwählen und ein neues gültiges Abrechnungsdatum festzulegen. Erläutert die Auswirkungen dieser Änderung deutlich, einschließlich etwaiger Haftungsausschlüsse zu Zinsgebühren oder Änderungen am Abrechnungszyklus, bevor Sie einen Kundenvorgang erstellen, um die Anforderung abzuschließen.Eine Darlehensabzahlungserklärung für einen bestimmten Darlehensaccount.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit der Add-On-Lizenz "Agentforce für Finanzdienste" oder in der Agentforce 1 Financial Services Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Finanzdienste" verfügen.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Konfigurieren und Verwenden des Agententhemas "Abrechnungszyklusverwaltung":

            Financial Services Cloud-Erweiterung ODER FSC-Service

            UND

            Zugreifen auf Bankserviceunterstützung
            Verwenden von Agentforce Employee Agent: Verwalten von AI-Agenten und Verwalten von Agentforce-Mitarbeiteragenten

            Themendetails

            API-Name BillingCycleManagement
            Enthaltene Agentenaktionen

            Datensatz nach Namen identifizieren

            Abfragedatensätze

            Themenkonfiguration abrufen

            Kartendetails für Account abrufen

            Abrufen aktueller Abrechnungszyklusdetails

            Abrufen neuer Abrechnungszyklusdetails

            Kundenvorgang für Abrechnungszyklus ändern erstellen

            Erforderliches Setup

            Beispiele für Äußerungen, die dieses Thema auslösen

            • "Ändern Sie bitte das Abrechnungsdatum auf meiner Visa-Karte."
            • "Helfen Sie mir, den Abrechnungsplan meiner Kreditkarte zu ändern."
             
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            Salesforce Help | Article