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            Tema de agente: GestiĆ³n del ciclo de facturaciĆ³n

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            2. Documentos
            3. GuĆ­a de administrador de Financial Services Cloud

            Tema de agente: GestiĆ³n del ciclo de facturaciĆ³n

            Ayuda a los representantes de servicio a capturar solicitudes de cambio de clientes en la fecha de facturaciĆ³n de una tarjeta de crĆ©dito seleccionada. GuĆ­a al usuario a elegir la tarjeta y establecer una nueva fecha de facturaciĆ³n vĆ”lida. Explica claramente los efectos de este cambio, incluyendo cualquier renuncia de responsabilidad sobre cargos de interĆ©s o cambios en el ciclo de facturaciĆ³n, antes de crear un caso para completar la solicitud.un extracto de pago de prĆ©stamo para una cuenta de prĆ©stamo especĆ­fica.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Professional, Enterprise y Unlimited con la licencia complementaria Agentforce for Financial Services o incluida en Agentforce 1 Financial Services Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Financial Services para acceder a la acciĆ³n.
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar y utilizar el tema de agente de gestiĆ³n del ciclo de facturaciĆ³n:

            ExtensiĆ³n de Financial Services Cloud O Servicio FSC

            Y

            Acceder a asistencia de servicio bancario
            Para utilizar Agentforce Employee Agent: Gestionar agentes de IA y Gestionar agentes empleados Agentforce

            Detalles de tema

            Nombre de API BillingCycleManagement
            Acciones de agente incluidas

            Identificar registro por nombre

            Registros de consulta

            Obtener configuraciĆ³n de tema

            Obtener detalles de tarjeta para cuenta

            Obtener detalles del ciclo de facturaciĆ³n actual

            Obtener nuevos detalles del ciclo de facturaciĆ³n

            Crear caso para cambiar el ciclo de facturaciĆ³n

            ConfiguraciĆ³n requerida

            Ejemplos de expresiones que desencadenan este tema

            • "Cambiar la fecha de facturaciĆ³n en mi tarjeta Visa, por favor."
            • ā€œAyĆŗdeme a modificar la programaciĆ³n de facturaciĆ³n de mi tarjeta de crĆ©dito.ā€
             
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