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            Rubrique d’agent : Gestion du cycle de facturation

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            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Rubrique d’agent : Gestion du cycle de facturation

            Aide les agents de service à capturer les demandes de modification de la date de facturation d'une carte de crédit sélectionnée. Guide l'utilisateur à choisir la carte et à définir une nouvelle date de facturation valide. Explique clairement les effets de cette modification, y compris les exclusions de responsabilité concernant les frais d'intérêt ou les modifications du cycle de facturation, avant de créer une requête pour compléter la demande.un relevé de remboursement de prêt pour un compte de prêt spécifique.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Professionnelle, Entreprise et Unlimited avec la licence complémentaire Agentforce pour Financial Services ou incluse dans Agentforce 1 Financial Services Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Financial Services pour accéder à l'action.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer et utiliser la rubrique Agent de gestion du cycle de facturation :

            Extension Financial Services Cloud OU Service FSC

            ET

            Accès à l'assistance du service bancaire
            Pour utiliser Agentforce Employee Agent : Gérer les agents IA et Gérer les agents des employés Agentforce

            Détails de rubrique

            Nom d'API BillingCycleManagement
            Actions de l'agent incluses

            Identifier l'enregistrement par son nom

            Enregistrements de requête

            Obtenir la configuration de la rubrique

            Obtenir les détails de carte du compte

            Obtenir les détails du cycle de facturation actuel

            Obtenir les nouveaux détails du cycle de facturation

            Création d’un cas pour le cycle de facturation de modification

            Configuration requise

            Exemples d'énoncés qui déclenchent cette rubrique

            • "Changer la date de facturation sur ma carte Visa, s'il vous plaît."
            • Aidez-moi à modifier le calendrier de facturation de ma carte de crédit. »
             
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            Salesforce Help | Article