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          에이전트 주제: 카드 잠금 관리

          에이전트 주제: 카드 잠금 관리

          서비스 담당자가 신용 또는 직불 카드를 잠그거나 잠금 해제하기 위한 클라이언트 요청을 수집하도록 지원합니다. 카드 분실 보고, 최근 트랜잭션 검토 또는 이동 알림 설정과 같은 상황을 기반으로 사용자에게 관련 조치를 취하도록 안내합니다. 요청의 모든 세부 사항을 확인하고 처리를 위한 사례를 만듭니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Lightning Experience
          지원 제품: Agentforce for Financial Services 추가 기능 라이센스가 있는 Professional, EnterpriseUnlimited Edition 또는 Agentforce 1 Financial Services Edition에 포함되어 있습니다. 각 사용자에게 Agentforce for Financial Services 추가 기능이 있어야만 작업에 액세스할 수 있습니다.
          필요한 사용자 권한
          청구 주기 관리 에이전트 주제 구성 및 사용:

          Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스

          AND

          은행 서비스 지원에 액세스

          Agentforce 직원 에이전트 사용: AI 에이전트 관리 및 Agentforce 직원 에이전트 관리

          이 주제를 트리거하는 발화의 예

          • "Visa 직불 카드를 잠금 설정할 수 있습니까? 어디에 있는지 모르겠습니다."
          • "신용 카드를 다시 활성화합니다. 찾았습니다."
           
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          Salesforce Help | Article