Loading
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Тема агента: Управление блокировкой карты

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Руководство администратора Financial Services Cloud

            Тема агента: Управление блокировкой карты

            Помогает представителям службы поддержки собирать запросы клиентов на блокировку или разблокировку кредитных или дебетовых карт. Помогает пользователю выполнить соответствующие действия в зависимости от ситуации, например, сообщить о потерянной карте, просмотреть недавние транзакции или установить уведомление о поездке. Подтверждает все сведения о запросе и создает обращение для выполнения.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition с дополнительной лицензией Agentforce for Financial Services или включенные в Agentforce 1 Financial Services Edition. Требует наличия у каждого пользователя надстройки Agentforce for Financial Services для доступа к действию.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для настройки и использования темы агента управления циклом выставления счета:

            Расширение Financial Services Cloud ИЛИ служба FSC

            И

            Доступ к помощи банковского обслуживания
            Для использования Agentforce Employee Agent: Управление агентами на основе искусственного интеллекта и управление агентами-сотрудниками Agentforce

            Сведения о теме

            API-имя CardLockManagement
            Добавленные действия агента

            Запрос записей

            Получение конфигурации темы

            Получение сведений о карте для организации

            Создание обращения для блокировки или разблокировки карты

            Обязательная настройка

            Примеры реплик, запускающих данную тему

            • Можешь заблокировать мою дебетовую карту Visa? Я не знаю, где это».
            • «Включите мою кредитную карту еще раз, я ее обнаружил».
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article