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          工作人員主題:卡片鎖定管理

          工作人員主題:卡片鎖定管理

          協助服務代表偵測用戶端鎖定或解除鎖定其信用卡或簽帳卡的要求。引導使用者根據情況採取相關動作,例如報告遺失卡片、檢閱最近的交易或設定路途通知。確認要求的所有詳細資料,並建立要履行的個案。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Agentforce for Financial Services 附加元件授權或包含在 Agentforce 1 Financial Services Edition 中的 ProfessionalEnterpriseUnlimited Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Financial Services 附加元件才能存取動作。
          需要的使用者權限
          若要設定並使用帳單週期管理工作人員主題:

          Financial Services Cloud 擴充功能或 FSC 服務

          存取銀行服務協助

          若要使用 Agentforce 員工工作人員: 管理 AI 工作人員和管理 Agentforce 員工工作人員

          觸發此主題的說話方式範例

          • 「您可以鎖定我的 Visa 簽帳卡嗎?我不確定它在哪裡。」
          • 「再次啟用我的信用卡,我找到它。」
           
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          Salesforce Help | Article