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            Tópico do agente: Cancelamento de pagamento do catálogo de verificação

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Tópico do agente: Cancelamento de pagamento do catálogo de verificação

            Ajuda os representantes de serviço a capturar solicitações do cliente para interromper um pagamento de cheque ou uma série de pagamentos de cheque de sua conta financeira antes que os cheques sejam processados. O tópico Cancelamento de pagamento de checkout recupera todas as contas financeiras associadas ao cliente, coleta detalhes sobre os pagamentos de checkout a serem interrompidos e cria um caso para o pagamento de stop checkout.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Professional, Enterprise e Unlimited com a licença de complemento Agentforce para Financial Services ou incluídas na Agentforce 1 Financial Services Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Serviços financeiros para acessar a ação.
            Permissões de usuário necessárias
            Para configurar e usar o tópico do agente de cancelamento de pagamento de catálogo de verificação:

            Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC

            E

            Acessar assistência de serviço bancário
            Para usar o Agente do funcionário do Agentforce: Gerenciar agentes de IA e Gerenciar agentes de funcionários do Agentforce

            Detalhes do tópico

            Nome da API CheckbookPaymentCancellation
            Ações do agente incluídas

            Consultar registros

            Identificar registro por nome

            Obter configuração de tópico

            Obter contas financeiras para uma conta

            Criar caso para pagamento de stop check

            Configuração necessária

            Exemplos de enunciados que acionam esse tópico

            • "Como posso interromper uma verificação enviada por email ontem?"
            • "Ajuda-me a colocar um pagamento parado no número de cheque 7890 devido a uma possível fraude para a cliente Julia Green."
             
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            Salesforce Help | Article