Alargaatti: Tarkasta numerokysely
Auttaa palveluedustajia ratkaisemaan asiakkaiden kyselyitä, jotka koskevat myönnetyn tarkastuksen tilaa, päivämäärää ja käsittelyn lisätietoja.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa on Agentforce for Financial Services -lisäosalisenssi tai jotka sisältyvät Agentforce 1 Financial Services Edition -versioon. Vaatii, että jokaisella käyttäjällä on Agentforce for Financial Services -lisäosa toiminnon käyttämiseksi. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Tarkastusnumeroiden kyselyiden alatoiminnon määrittäminen ja käyttäminen Financial Services -palvelulle: | Financial Services Cloud -laajennus TAI FSC-palvelu JA Pankkipalvelun avunpyynnön käyttäminen |
| Agentforce Employee Agent -työntekijän agentin käyttäminen: | AI-agenttien hallintaoikeus ja Agentforce agenttien hallintaoikeus |
Alagentin lisätiedot
| API-nimi | CheckNumberInquiry |
| Mukana toimitetut agenttitoiminnot | Tietueen tunnistaminen nimen perusteella Aiheiden kokoonpanon noutaminen |
Esimerkkejä lausumista, jotka käynnistävät tämän alaagentin
- "Voitko opastaa minua kyselemään tarkastusta"
- "Minun täytyy vahvistaa, onko sekki 5678 vielä tallennettu"
Määritä numeron tarkastuspyynnön alagentti
Käytä näitä ohjeita määrittääksesi Tarkasta numerokysely -alatoiminnon Agentforce Banking Service Employee Assistance -palvelulle.
-
Luo nimettyjä tunnuksia alaagenteille.
Aliagentti käyttää nimettyjä tunnuksia määrittääkseen suojatun päätepisteen URL-osoitteen ja todennustunnukset, jotka vaaditaan Salesforcen yhdistämiseksi ulkoiseen järjestelmään.
Sinun täytyy luoda tälle alagenteille kaksi nimettyä tunnusta: FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 ja FSC_retail_current_integrations_V1_0_0.
Lisätietoja on kohdissa Yhteyden muodostaminen MuleSoftiin ja nimetyn tunnuksen luominen palveluprosessille.
-
Luo integraation määritelmä alaagenteille.
Alavirkailija käyttää integroinnin määritelmiä, jotka kutsuvat Connect API:a palvelupyynnön täyttämiseen.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Integraation määritelmät ja valitse sitten Integraation määritelmät.
- Napsauta + Uusi.
- Valitse integraation määritelmän tyypiksi Apex Defined.
- Syötä määritelmän nimeksi ja kehitysnimeksi FSC_GetCheckDetails.
-
Etsi ja valitse
fscserviceprocess__FetchCheckDetailsApex -luokka. -
Varmista, että attribuuttien arvot ovat FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 ja FSC_retail_current_integrations_V1_0_0.
Määritteen nimi- ja Määritteen arvo -kentät täytetään automaattisesti. Jos haluat osoittaa toiseen nimettyyn tunnukseen, syötä attribuutin nimi ja attribuutin arvo.
- Tallenna ja aktivoi integraation määritelmä.
- Banking Service Employee Assistance -sovelluksen määrittäminen ja konfigurointi.
