Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Субагент: Проверка запроса номера

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Руководство администратора Financial Services Cloud

            Субагент: Проверка запроса номера

            Помогает сервисным представителям решить запросы клиентов относительно статуса, даты выпуска и сведений об обработке выданного чека.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition с дополнительной лицензией Agentforce for Financial Services или включенные в Agentforce 1 Financial Services Edition. Требует наличия у каждого пользователя надстройки Agentforce for Financial Services для доступа к действию.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для настройки и использования субагента запроса номера проверки для Financial Services:

            Расширение Financial Services Cloud ИЛИ служба FSC

            И

            Доступ к помощи банковского обслуживания
            Для использования Agentforce Employee Agent: Управление агентами на основе искусственного интеллекта и управление агентами-сотрудниками Agentforce

            Примеры реплик, запускающих данный субагент

            • "Можешь помочь мне узнать, как проверить"
            • "Мне нужно проверить, обналичен ли чек 5678"

            Настройка субагента запроса проверки номера

            Используйте эти действия для настройки субагента «Проверить запрос номера» для помощи сотрудникам банковской службы Agentforce.

            1. Создайте именованные регистрационные данные для субагента.

              Субагент использует именованные регистрационные данные для указания безопасного URL-адреса конечной точки и регистрационных данных проверки подлинности, необходимых для подключения Salesforce к любой внешней системе.

              Для этого субагента необходимо создать два именованных регистрационных данных: FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 и FSC_retail_current_integrations_V1_0_0.

              Дополнительную информацию см. в разделах Подключение к MuleSoft и Создание именованных регистрационных данных для процесса обслуживания.

            2. Создайте определение интеграции для субагента.

              Субагент использует определения интеграции, вызывающие Connect API для выполнения запроса на обслуживание.

              1. Введите строку «Определения интеграции» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Определения интеграции».
              2. Нажмите + Создать.
              3. Выберите Apex Defined в качестве типа определения интеграции.
              4. Введите FSC_GetCheckDetails в качестве имени и имени разработчика определения.
              5. Найдите и выберите класс fscserviceprocess__FetchCheckDetails Apex.
              6. Убедитесь, что значения атрибута: FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 и FSC_retail_current_integrations_V1_0_0.
                Поля «Имя атрибута» и «Значение атрибута» заполняются автоматически. Чтобы указать на другие именованные регистрационные данные, введите имя атрибута и значение атрибута.
              7. Сохраните и активируйте определение интеграции.
            3. Настройка и настройка функции «Помощь сотрудникам банковской службы».
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article