Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Underagent: Kontrollera nummer-förfrågan

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Underagent: Kontrollera nummer-förfrågan

            Hjälper servicerepresentanter att lösa kunders frågor om status, utfärdandedatum och bearbetningsdetaljer för en utfärdad kontroll.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Agentforce för Financial Services eller inkluderad i Agentforce 1 Financial Services Edition. Kräver att varje användare har tillägget Agentforce för Financial Services för åtkomst till åtgärden.
            Användarbehörigheter som krävs
            Konfigurera och använda underagent för kontrollnummerförfrågan för Financial Services:

            Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst

            OCH

            Åtkomst till banktjänsthjälp
            Använda Agentforce anställd agent: Hantera AI-agenter och Hantera Agentforce anställdas agenter

            Underagentdetaljer

            API-namn CheckNumberInquiry [Kontrollnummerförfrågan]
            Inkluderade agentåtgärder

            Identifiera post efter namn

            Sökfrågeposter

            Hämta ämneskonfiguration

            Hämta finanskonton för ett konto

            Få kontrolldetaljer

            Exempel på yttranden som utlöser denna underagent

            • "Kan du guida mig om hur man frågar efter en kontroll"
            • "Jag måste bekräfta om check 5678 har lösts in ännu"

            Konfigurera underagent för undersökning av kontrollnummer

            Använd dessa steg för att konfigurera underagenten Kontrollera nummer-förfrågan för Agentforce Banking Service Employee Assistance.

            1. Skapa autentiseringsuppgifterna för underagenten.

              Underagenten använder autentiseringsuppgifter för att specificera den säkra slutpunkts-URL och autentiseringsuppgifter som krävs för att ansluta Salesforce till ett externt system.

              För denna underagent måste du skapa de två autentiseringsuppgifterna: FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0 och FSC_retail_current_integrations_V1_0_0.

              Mer information finns i Anslut till MuleSoft och skapa en autentiseringsuppgift för serviceprocessen.

            2. Skapa en integreringsdefinition för underagenten.

              Underagenten använder integreringsdefinitioner som anropar Connect API för att uppfylla en servicebegäran.

              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Integreringsdefinitioner och välj sedan Integreringsdefinitioner.
              2. Klicka på + Ny.
              3. Välj Apex definierad som integreringsdefinitionstyp.
              4. Ange FSC_GetCheckDetails som namn och utvecklarnamn för definitionen.
              5. Hitta och välj klassen fscserviceprocess__FetchCheckDetails Apex.
              6. Bekräfta att attributvärdena är FSC_retail_savings_integrations_V1_0_0, och FSC_retail_current_integrations_V1_0_0.
                Fälten Attributnamn och Attributvärde fylls i automatiskt. För att peka till en annan autentiseringsuppgift, ange ett attributnamn och attributvärde.
              7. Spara och aktivera integreringsdefinitionen.
            3. Konfigurera Banking Service Employee Assistance.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article