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            Subagent: Karten-PIN-Verwaltung

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            3. Financial Services Cloud-Administratorhandbuch

            Subagent: Karten-PIN-Verwaltung

            Hilft Servicemitarbeitern, Kundenkarten-PINs sicher zurückzusetzen. Führt die Servicemitarbeiter anhand des Grunds für die Zurücksetzung durch die erforderlichen Sicherheitsprüfungen, beispielsweise durch das Überprüfen von Transaktionen auf Sicherheitsbedenken oder das Konfigurieren anderer Kartensteuerungen für neue Karten, bevor ein Kundenvorgang für die Anforderung erstellt wird.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit der Add-On-Lizenz "Agentforce für Finanzdienste" oder in der Agentforce 1 Financial Services Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Finanzdienste" verfügen.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Konfigurieren und Verwenden des Unteragenten für die Kartenverankerungsverwaltung für Financial Services:

            Financial Services Cloud-Erweiterung ODER FSC-Service

            UND

            Zugreifen auf Bankserviceunterstützung
            Verwenden von Agentforce Employee Agent: Verwalten von AI-Agenten und Verwalten von Agentforce-Mitarbeiteragenten

            Subagent-Details

            API-Name CardPinManagement
            Enthaltene Agentenaktionen

            Datensatz nach Namen identifizieren

            Abfragedatensätze

            Themenkonfiguration abrufen

            Kartendetails für Account abrufen

            Abrufen von Finanz-Account-Adressen

            Kartendetails validieren

            Karten-PIN zurücksetzen

            Erforderliches Setup

            Beispiele für Äußerungen, die diesen Unteragenten auslösen

            • "Können Sie mich beim Zurücksetzen einer Kundenkartenverankerung anleiten?"
             
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            Salesforce Help | Article