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            Subagente: GestiĆ³n de PIN de tarjeta

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. GuĆ­a de administrador de Financial Services Cloud

            Subagente: GestiĆ³n de PIN de tarjeta

            Ayuda a los representantes de servicio a restablecer de forma segura los PIN de tarjetas de clientes. GuĆ­e a los representantes de servicio por las comprobaciones de seguridad necesarias basĆ”ndose en el motivo del restablecimiento, como la revisiĆ³n de transacciones por problemas de seguridad o la configuraciĆ³n de otros controles de tarjeta para nuevas tarjetas, antes de crear un caso para la solicitud.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Professional, Enterprise y Unlimited con la licencia complementaria Agentforce for Financial Services o incluida en Agentforce 1 Financial Services Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Financial Services para acceder a la acciĆ³n.
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar y utilizar el subagente de gestiĆ³n de anclajes de tarjetas para Financial Services:

            ExtensiĆ³n de Financial Services Cloud O Servicio FSC

            Y

            Acceder a asistencia de servicio bancario
            Para utilizar Agentforce Employee Agent: Gestionar agentes de IA y Gestionar agentes empleados Agentforce

            Detalles de subagente

            Nombre de API CardPinManagement
            Acciones de agente incluidas

            Identificar registro por nombre

            Registros de consulta

            Obtener configuraciĆ³n de tema

            Obtener detalles de tarjeta para cuenta

            Obtener direcciones de cuentas financieras

            Validar detalles de tarjeta

            Realizar restablecimiento de PIN de tarjeta

            ConfiguraciĆ³n requerida

            Ejemplos de expresiones que desencadenan este subagente

            • "ĀæPuede guiarme sobre cĆ³mo restablecer un anclaje de tarjeta de cliente?"
             
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