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            Sous-agent : Gestion des codes PIN des cartes

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            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Sous-agent : Gestion des codes PIN des cartes

            Aide les agents de service à réinitialiser en toute sécurité les codes PIN des cartes clients. Guide les agents de service à travers les contrôles de sécurité nécessaires basés sur le motif de la réinitialisation, par exemple examiner les transactions pour des raisons de sécurité ou configurer d'autres contrôles de carte pour de nouvelles cartes, avant de créer une requête pour la demande.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Professionnelle, Entreprise et Unlimited avec la licence complémentaire Agentforce pour Financial Services ou incluse dans Agentforce 1 Financial Services Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Financial Services pour accéder à l'action.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer et utiliser le sous-agent de gestion des broches de carte pour Financial Services :

            Extension Financial Services Cloud OU Service FSC

            ET

            Accès à l'assistance du service bancaire
            Pour utiliser Agentforce Employee Agent : Gérer les agents IA et Gérer les agents des employés Agentforce

            Détails du sous-agent

            Nom d'API CardPinManagement
            Actions de l'agent incluses

            Identifier l'enregistrement par son nom

            Enregistrements de requête

            Obtenir la configuration de la rubrique

            Obtenir les détails de carte du compte

            Obtenir les adresses des comptes financiers

            Valider les détails de la carte

            Réinitialisation du code PIN de la carte d'exécution

            Configuration requise

            Exemples d'énoncés qui déclenchent ce sous-agent

            • "Pouvez-vous me guider sur la réinitialisation d'une broche de carte client ?"
             
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            Salesforce Help | Article