Loading
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Agentemne: Gebyromdrejning

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Administratorvejledning til Financial Services Cloud

            Agentemne: Gebyromdrejning

            Hjælper servicemedarbejdere med at registrere kundeanmodninger om at tilbagevise forskellige typer gebyrer på deres økonomiske konti, f.eks. vedligeholdelsesgebyrer, overtrækningsgebyrer og andre servicerelaterede gebyrer. Emnet Gebyromdirigering indsamler finansielle kontodetaljer, viser alle relevante gebyrtransaktioner og beder brugeren om at vælge den specifikke transaktion for at oprette en sag til omdirigering.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition med Agentforce for Financial Services-tilføjelsesprogramlicensen eller inkluderet i Agentforce 1 Financial Services Edition. Kræver, at hver bruger har tilføjelsesprogrammet Agentforce for Financial Services for at få adgang til handlingen.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil konfigurere og bruge gebyrtilbagevendelsesagentemne:

            Financial Services Cloud-udvidelse ELLER FSC-tjeneste

            OG

            Få adgang til bankhjælp
            Hvis du vil bruge Agentforce: Administrer AI-agenter og Administrer Agentforce

            Emnedetaljer

            API-navn FeeReversal
            Inkluderede agenthandlinger

            Identificer registrering efter navn

            Forespørgselsregistreringer

            Hent emnekonfiguration

            Få finansielle konti til en konto

            Få finansielle konto transaktioner

            Fulfill Fee Reversal

            Påkrævet opsætning

            Eksempler på erklæringer, der udløser dette emne

            • "Behandl omvendelsen for det sene betalingsgebyr".
            • "Omvend transaktionsgebyret, der er omstridt af kunden".

            Retningslinjer og overvejelser

            • Emnet Fee Reversal agent sender ikke automatisk nogen mailadviseringer ved behandling af en tilbagekaldelse. Men brugere med tilladelsen Administrer Agentforce kan redigere den eksisterende konfiguration for at tilføje denne funktionalitet, hvis der er behov for det.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article