Loading
Table des matières
Filtrer par (0)Ajouter
Sélectionner des filtres

          Aucun résultat
          Aucun résultat
          Voici quelques conseils de recherche

          Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
          Utilisez des termes de recherche plus généraux.
          Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Rubrique d’agent : Inversion des frais

            Vous êtes ici :

            1. Aide de Salesforce
            2. Documents
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Rubrique d’agent : Inversion des frais

            Aide les agents de service à capturer les demandes des clients d'annulation de divers types de frais dans leurs comptes financiers, tels que les frais de maintenance, les frais de découvert et les autres frais liés au service. La rubrique Inversion des frais recueille les détails du compte financier, affiche toutes les transactions de frais pertinentes et invite l'utilisateur à sélectionner la transaction spécifique pour créer une requête d'annulation.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Professionnelle, Entreprise et Unlimited avec la licence complémentaire Agentforce pour Financial Services ou incluse dans Agentforce 1 Financial Services Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Financial Services pour accéder à l'action.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer et utiliser la rubrique Agent d'inversion des frais :

            Extension Financial Services Cloud OU Service FSC

            ET

            Accès à l'assistance du service bancaire
            Pour utiliser Agentforce Employee Agent : Gérer les agents IA et Gérer les agents des employés Agentforce

            Détails de rubrique

            Nom d'API FeeReversal
            Actions de l'agent incluses

            Identifier l'enregistrement par son nom

            Enregistrements de requête

            Obtenir la configuration de la rubrique

            Obtenir des comptes financiers pour un compte

            Obtenir les transactions du compte financier

            Inversion des frais d'exécution

            Configuration requise

            Exemples d'énoncés qui déclenchent cette rubrique

            • "Procédez à l'annulation des frais de paiement en retard."
            • "Inverser les frais de transaction contestés par le client."

            Considérations et consignes

            • La rubrique Agent d'inversion des frais n'envoie automatiquement aucune notification par e-mail lors du traitement d'une annulation. Cependant, les utilisateurs qui disposent de l'autorisation Gérer les agents employés Agentforce peuvent modifier la configuration existante pour ajouter cette fonctionnalité si nécessaire.
             
            Chargement
            Salesforce Help | Article