Loading
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Agentonderwerp: Kosten terugdraaien

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Agentonderwerp: Kosten terugdraaien

            Helpt servicevertegenwoordigers bij het vastleggen van verzoeken van klanten om verschillende soorten vergoedingen voor hun financiële rekeningen terug te draaien, zoals onderhoudskosten, rekening-courantkosten en andere servicegerelateerde kosten. Het onderwerp Kosten terugdraaien verzamelt details van financiële rekeningen, geeft alle relevante kostentransacties weer en vraagt de gebruiker de specifieke transactie te selecteren om een case voor terugdraaien te maken.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition met de uitbreidingslicentie Agentforce for Financial Services of inbegrepen in Agentforce 1 Financial Services Edition. Vereist dat elke gebruiker de uitbreiding Agentforce voor Financiële dienstverlening heeft om toegang tot de actie te krijgen.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Onderwerp Kostenterugdraaiagent configureren en gebruiken:

            Financial Services Cloud-extensie OF FSC-service

            AND

            Toegang tot Banking Service Assistance
            Agentforce Employee Agent gebruiken: AI-agenten beheren en Agentforce Employee Agents beheren

            Onderwerpdetails

            API-naam FeeReversal
            Opgenomen agentacties

            Record identificeren op naam

            Records bevragen

            Onderwerpconfiguratie ophalen

            Financiële rekeningen voor een rekening ophalen

            Transacties voor financiële rekeningen ophalen

            Terugdraaien van leveringskosten

            Verplichte set-up

            Voorbeelden van uitingen die dit onderwerp activeren

            • "Verwerk de terugboeking voor de late betaling."
            • "De transactiekosten terugdraaien die door de klant worden betwist."

            Richtlijnen en overwegingen

            • Het onderwerp Agent voor terugboeking van kosten verzendt niet automatisch kennisgevingen per e-mail bij de verwerking van een terugboeking. Gebruikers met de machtiging Agentforce Medewerkeragenten beheren kunnen de bestaande configuratie echter wijzigen om deze functionaliteit toe te voegen indien nodig.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article