Loading
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Agentemne: Tilbakestilling av godtgjørelse

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Administratorveiledning for Financial Services Cloud

            Agentemne: Tilbakestilling av godtgjørelse

            Hjelper servicerepresentanter med å fange opp klientforespørsler for å reversere forskjellige typer avgifter for deres økonomikontoer, som vedlikeholdsavgifter, overdragsavgifter og andre tjenesterelaterte avgifter. Emnet Tilbakestilling av godtgjørelse samler inn økonomikontodetaljer, viser alle relevante godtgjørelsestransaksjoner og ber brukeren om å velge den spesifikke transaksjonen for å opprette en sak for tilbakestilling.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition med tilleggslisensen Agentforce for Financial Services eller inkludert i Agentforce 1 Financial Services Edition. Krever at hver bruker har tillegget Agentforce for Financial Services for å få tilgang til handlingen.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å konfigurere og bruke refusjonsemne for godtgjørelsesagent:

            Financial Services Cloud-utvidelse ELLER FSC-tjeneste

            OG

            Tilgang til assistanse for banktjenester
            For å bruke Agentforce: Behandle AI-agenter og Behandle Agentforce agenter

            Emnedetaljer

            API-navn Tilbakestilling
            Inkluderte agenthandlinger

            Identifisere post etter navn

            Spørringsposter

            Hent emnekonfigurasjon

            Få økonomikontoer for en konto

            Få økonomikontotransaksjoner

            Fullfill Fee Reversal

            Nødvendig oppsett

            Eksempler på ytringer som utløser dette emnet

            • "Behandle tilbakestillingen for forsinkede betalingskostnader."
            • "Inverter transaksjonsgodtgjørelsen som kunden bestrider."

            Retningslinjer og vurderinger

            • Fee Reversal agent-emne sender ikke automatisk noen e-postvarsler ved behandling av en tilbakestilling. Brukere som har tillatelsen Behandle Agentforce agenter, kan imidlertid endre den eksisterende konfigurasjonen for å legge til denne funksjonaliteten hvis det er nødvendig.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article